Surabaya (ANTARA) - Indosat Ooredoo Hutchison (IOH) melalui jenama IM3, meluncurkan kembali layanan pascabayar yang bertransformasi dengan identitas baru, yakni IM3 Platinum dengan mengusung konsep “Simple, Next Level”.
EVP Head of Circle Java Indosat Ooredoo Hutchison Fahd Yudhanegoro mengatakan IM3 Platinum menjadi pionir layanan telekomunikasi yang mengintegrasikan kecanggihan teknologi Artificial Intelligence (AI) dan sentuhan interaksi manusia yang personal, ke dalam rangkaian Platinum Experience.
"IM3 Platinum ini dirancang khusus secara personal untuk pelanggan yang siap untuk berkembang next level, yang selalu mengutamakan kemajuan dan menginginkan upgrade, baik dalam karier maupun kehidupan pribadi dengan cara yang simpel," kata Fahd di Surabaya, Senin.
Fahd menjelaskan, melalui Platinum Experience pihaknya siap menghadirkan beberapa layanan utama, seperti Platinum Network berupa jalur privilege untuk terhubung dengan jaringan Indosat yang luas dan stabil, serta bebas hambatan saat membutuhkan koneksi dimana saja.
"Kami mengerti kebutuhan pelanggan Indonesia untuk terus berprogress dalam hidup dan untuk itu membutuhkan support platinum experience, terutama dari sisi pelayanan dan jaringan telekomunikasi," ucapnya.
Menurut Fahd, transformasi layanan pascabayar IM3 menjadi langkah strategis pihaknya untuk menjawab kebutuhan telekomunikasi pelanggan secara personal yang membutuhkan platinum experience yang simpel dan next level, khususnya melalui Platinum Network dan layanan Platinum Assistance yang terintegrasi dengan teknologi dan human interest.
"Pemanfaatan teknologi AI dan Automated Network Services pada IM3 Platinum akan memberikan kenyamanan lebih untuk pelanggan. Kami optimis kehadiran IM3 Platinum akan menciptakan standar baru bagi kategori layanan pascabayar di Indonesia. Hal ini sejalan dengan misi kami dalam menghadirkan layanan digital kelas dunia, menyatukan keluarga, menghubungkan dan memberdayakan masyarakat Indonesia," ujarnya.
Pihaknya juga memastikan jika pelanggan IM3 Platinum selalu mendapatkan layanan terbaik setiap saat dengan menyediakan Platinum Corner di semua gerai guna memanjakan seluruh pelanggan.
"Untuk itu IM3 menyediakan Platinum Corner di semua gerai guna memanjakan pelanggan IM3 Platinum dengan jalur antrian khusus yang cepat, juga berbagai sajian cemilan dan minuman yang dapat dinikmati sembari dilayani oleh Platinum Assistant," tuturnya.
