Surabaya (ANTARA) - Petinggi perusahaan pelayaran PT Dharma Lautan Utama (DLU) melakukan inspeksi mendadak (sidak) terkait kenyamanan penumpang.
Sidak dipimpin oleh Penasihat Utama sekaligus pemilik PT DLU Bambang Haryo Soekartono didampingi jajaran direksi kepada para penumpang yang baru turun dari Kapal Motor (KM) Dharma Kartika II ketika sandar di Dermaga Jamrud Selatan, Pelabuhan Tanjung Perak Surabaya, Senin.
"Hari ini kita menyambut Hari Konsumen Nasional. Kami ingin pastikan penumpang merasakan kenyamanan selama pelayaran," katanya kepada wartawan di sela sidak.
BHS, sapaan akrabnya, menyatakan komitmen bahwa kapal-kapal DLU memberikan pelayanan di atas ekspektasi kepada para penumpang.
Karenanya sidak digelar dengan bertanya langsung kepada penumpang yang baru turun dari KM Dharma Kartika II sebagai upaya untuk menjaga kualitas pelayanan terhadap konsumen.
"Hari ini sekaligus kami mengajak jajaran direksi untuk memberikan suvenir kepada para penumpang, sebagai bentuk terima kasih kami kepada konsumen. Tanpa pelanggan perusahaan ini nggak bisa apa-apa," ujarnya.
BHS memastikan akan terus melakukan penyempurnaan demi meningkatkan kreatifitas dalam memberikan pelayanan kepada para penumpang.
"Kami berharap seluruh kebutuhan penumpang selama berlayar bersama kapal-kapal DLU terakomodasi dengan baik," ucapnya.
