Sidoarjo (ANTARA) -
Perumda Delta Tirta, Sidoarjo, Jawa Timur menjadikan one day service pasang baru sebagai program unggulan yang diterapkan pada tahun 2024.
Direktur Pelayanan Perumda Delta Tirta, Fatihul Faizun di Sidoarjo, Kamis, mengatakan program one day service merupakan fasilitas pelayanan kepada calon pelanggan yang mengajukan pasang baru sambungan langsung (SL) di jalur pipa distribusi.
Ia mengatakan ada beberapa perangkat lunak yang perlu direvitalisasi dalam pasang baru, antara lain sistem yang berbasis teknologi informasi.
Hasilnya, kata dia, evaluasi selama ini bahwa harusnya dengan sistem yang berbasis teknologi informasi alur birokrasi dapat lebih efektif sebagaimana semangat reformasi birokrasi.
Baca juga: Perumda Delta Tirta Sidoarjo gandeng BBTKLPP jaga kualitas air
"Selama ini kami menerima banyak pengaduan calon pelanggan, karena proses pasang baru yang lebih dari satu hari, bahkan satu bulan, karena prosesnya yang begitu panjang, mulai dari pendaftaran, registrasi calon pelanggan, pemberian nomor pelanggan, survei lokasi pemohon hingga one time password yang dilakukan di setiap tahapan administrasi pada bidang pelayanan dan operasional," ucapnya.
Sehingga, lanjut dia, menjadi penting bagi Perumda Delta Tirta membuat inovasi pemasangan sambungan langsung tidak lebih dari satu hari.
Ia mengatakan metode one day service pada pasang baru sambungan langsung, selain untuk meningkatkan kualitas pelayanan, juga dijadikan perangkat pendukung guna mendukung program nasional (INPRES) memperluas cakupan layanan dengan sumber dana APBN tahun 2024.
Perumda Delta Tirta di tahun 2024 merencanakan target pasang SL sebanyak 35.000 sambungan dan kenaikan cakupan layanan menjadi 39,4 persen.
Faizun menjelaskan dengan banyaknya tambahan pelanggan yang signifikan menjadi sebuah keharusan Perumda Delta Tirta mempunyai inovasi di bidang pelayanan.
Dia menyampaikan rasa terima kasih atas dukungan semua pemangku kepentingan, khususnya Kuasa Pemilik Modal (KPM), Ahmad Muhdlor (Bupati Sidoarjo), yang memberikan dukungan kepada Perumda Delta Tirta Sidoarjo.
"Terima kasih kami ucapkan kepada bapak Bupati Sidoarjo selaku KPM yang telah memberikan dukungan penuh pada Perumda Deta Tirta, sehingga cakupan layanan menjadi berkembang secara signifikan pada dua tahun terakhir," ujarnya.
