Surabaya (ANTARA) - Telkomsel terus memperkuat ekosistem digital di Tanah Air melalui produk-produk terbaru dan memperbaiki sistem layanan pada pelanggan, sejalan dengan identitas sebagai pemimpin perusahaan digital dan operator telekomunikasi dengan jumlah pelanggan terbesar di Indonesia.
Tidak itu saja, Grapari yang selama ini menjadi bagian ujung tombak Telkomsel dalam mengedukasi pelanggan maupun penjualan produk-produk seperti Kartu Perdana dan ponsel, mengalami perubahan image yang lebih digitalized dan representatif.
Ini diwujudkan Telkomsel dengan menghadirkan Grapari Panglima Soedirman yang sesuai dengan gaya hidup digital masyarakat modern di Surabaya.
Dalam keterangannya, Jumat, peresmian Grapari Panglima Soedirman yang berlokasi di Jalan Panglima Sudirman Nomor 51 Surabaya dilakukan Direktur Sales Telkomsel Adiwinahyu B. Sigit, didampingi Vice President Consumer Sales Area Jawa Bali Riny Novitriyanti.
Keberadaan Grapari Panglima Soedirman ini sebagai pengganti Grapari Pemuda.
“Akselerasi digital sangat luar biasa. Sebagai leading digital company, sudah saatnya menghadirkan Grapari yang sesuai dengan gaya hidup masyarakat modern, khususnya generasi Z yang jelas lebih akrab dengan teknologi. Dan pelanggan muda Telkomsel atau dari generasi Z juga semakin membesar dan lebih customer centric. Itu sebabnya Grapari harus mampu merespon perkembangan era digital saat ini,” papar Sigit.
Grapari Panglima Soedirman di Surabaya ini menyediakan lounge cukup luas yang bisa menjadi pilihan nongkrong terkeren bagi anak muda maupun yang merasa masih berjiwa muda.
Bahkan mereka yang datang ke Grapari Panglima Soedirman bisa betah berlama-lama karena dilengkapi kafe yang menyediakan beragam makanan dan minuman.
Grapari anyar ini memiliki interior sekelas hotel berbintang lima sehingga begitu masuk suasana terasa nyaman dan menyenangkan. Di tempat ini juga bisa berbelanja ponsel baru maupun kartu perdana Telkomsel dengan nuansa seperti di IT Centre sebuah mal premium yang ada di Surabaya.
Sigit menambahkan kehadiran Grapari Panglima Soedirman ini sekaligus menghapus citra Grapari konvensional yang selama ini hanya dimanfaatkan pelanggan untuk bertransaksi maupun membeli produk.
Di Grapari Panglima Soedirman ini, siapapun juga bisa berdiskusi soal perkembangan teknologi selular, termasuk memanfaatkan teknologi virtual reality dengan media yang tersedia.
“Jadi, ada produk-produk baru terus kita luncurkan, sistem layanan ke pelanggan semakin digital seperti memanfaatkan scan QR Code, perluasan jaringan pemasaran produk via Omni Channel. Dan sekarang, fisik gedung yang bisa dimanfaatkan pelanggan juga diubah lebih elegan dan pokoknya keren,” ujar Sigit.
