Sidoarjo (ANTARA) -
Kepala BPJS Kesehatan Cabang Sidoarjo Yessy Novita menjelaskan terdapat berbagai macam pilihan layanan tanpa tatap muka secara online yang dapat diakses seluruh seluruh masyarakat Sidoarjo.
Yang pertama, Peserta dapat mengakses layanan Mobile JKN. Mobile JKN merupakan layanan berbasis aplikasi yang dapat peserta unduh di Playstore maupun Appstore.
Yessy menjelaskan melalui aplikasi Mobile JKN, peserta dapat melakukan pendaftaran peserta baru, perubahan data peserta, pengaduan peserta dan pencarian informasi.
"Peserta yang butuh melakukan pencetakan Kartu Indonesia Sehat (KIS) di masa pandemi juga bisa memanfaatkan KIS Digital yang ada di Aplikasi Mobile JKN ini. Jadi tidak perlu datang ke kantor BPJS Kesehatan Sidoarjo, tinggal cetak dari aplikasi saja dan bisa mendapatkan layanan kesehatan di fasilitas kesehatan," jelas Yessy.
Selanjutnya Yessy menjelaskan juga layanan PANDAWA (Pelayanan Administrasi Melalui Whatsapp). Layanan berbasis pesan singkat melalui aplikasi Whatsapp ini juga mengakomodir masyarakat untuk melakukan perubahan data peserta.
Mekanisme dari layanan pandawa ini adalah peserta tinggal mengirimkan pesan melalui nomor PANDAWA yang telah tersedia, untuk selanjutnya akan dihubungi kembali oleh admin yang ada di masing-masing kantor cabang.
"Untuk masyarakat Sidoarjo bisa menghubungi Layanan PANDAWA BPJS Kesehatan Cabang Sidoarjo di nomor 085806227043. Layanan PANDAWA ini beroperasional di hari kerja mulai pukul 08.00 WIB sampai pukul 15.00 WIB," tambah Yessy.
Lebih lanjut Yessy menjelaskan, untuk layanan online BPJS Kesehatan juga memberikan pilihan melalui Care Center BPJS Kesehatan di nomor 1500400 dan layanan Chat Asisten JKN (CHIKA) di nomor 08118750400 atau melalui Facebook Massanger BPJS Kesehatan.
Yessy berharap dengan mengakses layanan tanpa tatap muka yang disediakan oleh BPJS Kesehatan, masyarakat Sidoarjo tidak akan kehilangan haknya dalam hal pengurusan administrasi sebagai Peserta JKN-KIS.
Banyak masyarakat telah mengakses layanan online BPJS Kesehatan, salah satunya adalah Dhea Salsabila Andrijanto yang telah merasakan layanan PANDAWA BPJS Kesehatan Cabang Sidoarjo.
Dhea memanfaatkan PANDAWA di awal Pandemi Covid-19 dan Pemberlakuan Pembatasan Kegiatan Masyarakat (PPKM) berlaku untuk mendapatkan informasi mengenai status kepesertaan dan KIS masing-masing anggota keluarganya.
"Saya chat PANDAWA, memang tidak dibalas saat itu juga tapi menurut saya ya masih wajar karena kan memang yang mengakses banyak dan sesuai antrian. Dan menurut saya layanan ini sangat membantu sekali, apalagi saat Pandemi awal-awal kan kita tidak boleh keluar sama sekali nah via online ini sangat membantu sekali," terang Dhea.
Tidak hanya Dhea, Bunga Tiara juga telah mencoba sendiri menggunakan Aplikasi Mobile JKN. Ia menggunakan aplikasi Mobile JKN untuk mencari informasi mengenai klinik yang bekerjasama dengan BPJS Kesehatan ketika ia berkunjung ke kota Depok.
"Saya tahu aplikasi ini dari adik saya. Saat saya coba, saya bisa mengetahui klinik mana yang bisa saya akses sebagai Peserta JKN di sekitar lokasi saya. Menurut saya ini sangat membantu terutama jika kita sedang berkunjung ke kota lain dan membutuhkan pelayanan. Jadi tidak perlu bingung datang ke kantor BPJS Kesehatan setempat," tutup Bunga. (*)
