Malang, Jawa Timur (ANTARA) - Balai Besar Pelatihan Pertanian (BBPP) Ketindan Malang memaksimalkan pelaksanaan Forum Konsultasi Publik (FKP) untuk mewadahi aspirasi mitra kerja, seperti lembaga pendidikan dan organisasi, guna meningkatkan kualitas pelayanan publik di sektor pertanian.
Kepala BBPP Ketindan Nurul Qomariyah di Kabupaten Malang, Jawa Timur, Jumat, mengatakan keterlibatan mitra adalah bagian dalam menciptakan tata kelola pelayanan lembaga yang lebih transparan, partisipatif, dan responsif.
"Jadi, FKP sebagai bentuk keterbukaan kepada publik, ini menjadi komitmen kami dalam meningkatkan kualitas layanan publik untuk pertanian," kata Nurul.
Pelaksanaan FKP sejalan dengan Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik. Selain itu, Peraturan Menteri Pertanian Nomor 78/Permentan/OT.140/12/2012 tentang Pedoman Penyusunan dan Penetapan Standar Pelayanan Publik di lingkungan Kementerian Pertanian.
"Setiap unit pelaksana wajib memiliki dan menetapkan standar sebagai acuan untuk melaksanakan pelayanan," ucapnya.
Di BBPP Ketindan, lanjutnya, mekanisme pelayanan yang diberikan melalui skema kerja sama dan menyesuaikan terhadap kebutuhan para mitra, seperti penggunaan balai, studi banding, program magang, pelatihan budi daya pertanian, pemanfaatan alat mesin pertanian (Alsintan), hingga pemanfaatan teknologi pertanian cerdas melalui smart green house atau SGH.
Kemudian, dari sisi sumber daya manusia, Nurul menyampaikan petugas di BBPP Ketindan selalu diberikan fasilitas peningkatan kompetensi, sehingga bisa menghadirkan proses pelatihan yang tepat dan terarah kepada mitra.
"Dengan meningkat kemampuan mereka bisa semakin bagus saat memberikan pelayanan dan menghadirkan kepuasan dari kepada pelanggan terhadap kami," kata dia.
Maka dari itu, masukan dan saran dari para mitra kerja di dalam FKP merupakan bagian penting dalam menciptakan kualitas layanan prima dan profesional, sebab mereka merupakan pihak yang merasakan dampak dari metode pelatihan.
Proses peningkatan pelayanan publik dibarengi dengan membuka ruang informasi terkait pelaksanaan setiap kegiatan yang dijalankan oleh BBPP Ketindan.
