Jember, Jawa Timur (ANTARA) - Satu kereta di wilayah Daerah Operasi (Daop) 9 Jember yakni KA Pandalungan relasi Gambir-Jember terdampak anjloknya KA Argo Bromo Anggrek di Subang, Jawa Barat.
"Pada Sabtu ini pukul 11.20 WIB, kereta api yang masih terdampak dan mengalami kelambatan yakni KA Pandalungan relasi Gambir – Jember karena posisi terkini di Stasiun Cikaum dengan kelambatan 833 menit atau hampir 14 jam," kata Manajer Hukum dan Humas KAI Daop 9 Cahyo Widiantoro dalam keterangan tertulis yang diterima di Jember, Sabtu.
PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daop 9 Jember menyampaikan permohonan maaf atas kelambatan perjalanan kereta api yang melintasi wilayah Daop 9 akibat gangguan operasional pada KA Argo Bromo Anggrek relasi Surabaya Pasarturi – Gambir di Emplasemen Stasiun Pegadenbaru, Subang, Jumat (1/8) sore.
Perbaikan terhadap kerusakan jalur terus dilakukan hingga akhirnya dapat kembali dilalui dan kereta api pertama yang berhasil melintasi jalur tersebut adalah KA Argo Lawu (KA 14) relasi Gambir – Solo Balapan yang diberangkatkan pada Sabtu pukul 10.57 WIB dengan kecepatan terbatas 10 km/jam sebagai langkah awal untuk memastikan keamanan jalur.
"Sebagai bentuk kompensasi atas ketidaknyamanan, kami telah menyiapkan service recovery kepada penumpang KA yang mengalami kelambatan berupa makanan ringan, minuman, hingga makanan berat, sesuai ketentuan tingkat keterlambatan yang berlaku," tuturnya.
Untuk menjaga kelancaran layanan keberangkatan di wilayah Daop 9, lanjut dia, PT KAI juga menjalankan program "Berangkat Tepat" untuk perjalanan KA lanjutan dari Daop 9 dengan menggunakan rangkaian cadangan.
"Hal itu dilakukan agar jadwal keberangkatan dari daerah tetap berlangsung sesuai waktu yang telah ditetapkan, sehingga ada dua KA di Daop 9 yang menggunakan rangkaian cadangan," katanya.
Ia mengatakan KA Pandalungan relasi Jember – Gambir tetap diprogram berangkat tepat waktu dari Stasiun Jember dengan menggunakan rangkaian cadangan dan begitu juga dengan KA Blambangan Ekspres relasi Ketapang – Pasarsenen berangkat tepat waktu dari Stasiun Ketapang dengan rangkaian cadangan.
"Kami terus memantau perkembangan situasi dan melakukan berbagai langkah agar pelayanan tetap berjalan dengan baik. Kami memohon maaf atas ketidaknyamanan yang dialami pelanggan akibat gangguan operasional itu," ujarnya.
Cahyo menjelaskan KAI berkomitmen untuk menjaga kenyamanan dan keselamatan perjalanan serta terus memberikan informasi terkini melalui kanal resmi terhadap KA-KA lainnya yang kemungkinan terdampak, serta mengimbau penumpang untuk tetap tenang, mengikuti arahan petugas.
