Ponorogo (ANTARA) - Direktur RSU Aisyiyah Ponorogo dr Wegig Widjanarko menyatakan sistem antrean daring atau "online" yang dimiliki rumah sakit setempat merupakan bagian dari komitmen untuk meningkatkan layanan kepada pasien, baik umum maupun peserta JKN-KIS.
"Di RSU Aisyiyah Ponorogo ada sistem baru, yaitu sistem antrean online pada layanan rawat jalan. Pada prinsipnya kami sangat antusias karena itu merupakan bagian dari peningkatan mutu layanan, khususnya bagi peserta JKN-KIS," ujar dr Wegig.
Menurut dia, dalam rangka meningkatkan mutu layanan tersebut, sangat dibutuhkan dukungan dari semua pihak. Mulai dari internal manajemen rumah sakit, provider, dari sistem teknologi informasi, bahkan juga dari pihak BPJS Kesehatan.
"Kami sangat welcome dengan sistem antrean online tersebut. Karena memang pelayanan menjadi fokus utama kami. Sehingga kami ingin selalu memberikan yang terbaik kepada pasien yang sebanyak 60-70 persen dari total pasien tersebut merupakan peserta JKN-KIS," kata dia.
Ia menjelaskan, RSU Aisyiyah Ponorogo telah menerapkan sistem antrean online yang terintegrasi dengan aplikasi Mobile JKN. Dengan layanan tersebut maka pasien yang akan melakukan kunjungan ke rumah sakit dapat melakukan pendaftaran dan akan langsung mendapatkan nomor antrean di poli yang dituju.
Karena sistem antrean online tersebut masih termasuk hal baru di kalangan masyarakat, maka pihak rumah sakit selalu berupaya untuk memberikan informasi kepada masyarakat agar layanan baru antrean online tersebut dapat diterima dan dimanfaatkan.
"Kami juga memberikan edukasi kepada masyarakat. Semua berperan, mulai dari bagian rawat inap, rawat jalan, farmasi, pendafataran, dan bagian lain akan diajarkan terkait dengan sistem antrean online tersebut. Dengan begitu, mereka akan menyampaikan dan menjelaskan kepada masyarakat. Tak lupa juga selalu melakukan koordinasi dan kolaborasi dengan BPJS Kesehatan dan Fasilitas Kesehatan Tingkat Pertama (FKTP)," kata dr Wegig.
Di akhir perbincangan, dr Wegig menyampaikan harapanannya bahwa dengan diterapkannya sistem antrean online, tentunya akan memberikan manfaat untuk semua pihak dan memberikan kemudahan pelayanan bagi pasien, khususnya peserta JKN-KIS.
Ia menambahkan peningkatkan layanan dengan sistem antrean online tersebut merupakan salah satu wujud misi RSU Aisyiyah Ponorogo untuk memberikan pelayanan kesehatan yang paripurna, bermutu, memuaskan serta terjangkau bagi seluruh lapisan masyarakat. (*)
