Situbondo (ANTARA) - PT Perusahaan Listrik Negara (Persero) UP3 Situbondo, Jawa Timur, menyerap aspirasi maupun keluhan sejumlah pelanggan dalam rangka memperingati Hari Pelanggan Nasional 2021.
Untuk menyerap aspirasi pelanggan, PLN UP3 Situbondo mengunjungi rumah sakit dan beberapa puskesmas, karena tempat tersebut memiliki tugas kemanusiaan dalam penanganan pasien COVID-19.
"Kunjungan kami ke pelanggan untuk menyerap aspirasi, sehingga dapat terjalin hubungan yang harmonis dengan pelanggan. Karena masukan pelanggan adalah evaluasi bagi kami untuk bekerja lebih baik lagi dalam hal pelayanan," ujar Manajer PLN UP3 Situbondo, Mochamad Abdul Basith Nurul Fauzi dalam keterangan tertulis diterima ANTARA di Situbondo, Senin.
Hari Pelanggan Nasional 2021 mengusung tema "PLN Tangguh dan Tumbuh Bersama Pelanggan", menurut dia, tema ini mengisyaratkan bahwa PT PLN tumbuh dan tangguh bersama pelanggan.
Kata Fauzi, peningkatan pelayanan kepada pelanggan terus diupayakan. Dengan menyapa pelanggan dan meminta masukan adalah upaya PLN untuk evaluasi layanan kepada pelanggan ke depan.
Dalam kunjungan ke rumah sakit dan puskesmas yang menjadi pelanggan, PLN juga memberikan tips kepada para pelanggan, tentang cara menggunakan dan memanfaatkan listrik dengan aman.
"Termasuk mendengarkan keluhan pelanggan terhadap program layanan. Kami juga berdialog dan mendengarkan keluhan pelanggan, tentang program layanan kami yang sudah berjalan," tuturnya.
Sementara itu, Direktur Rumah Sakit Elizabeth Situbondo, drg. Frida Yuni Erliyanti mengapresiasi pelayanan PLN yang selama ini dilakukan, karena pelayanan yang diberikan sangat baik dan memuaskan.
"Selama kami menjadi pelanggan premium PLN, pelayanannya sudah baik. Atas nama Rumah Sakit Elizabeth, kami mengucapkan terima kasih atas pelayanan yang diberikan kepada rumah sakit. Pelayanan yang diberikan sangat baik dan memuaskan, harapan kami pelayanan yang diberikan dapat dipertahankan," tuturnya. (*)
