Malang, Jawa Timur (ANTARA) - PT Bank Negara Indonesia (Persero) Wilayah Malang memberikan kemudahan layanan bagi nasabah untuk melakukan berbagai transaksi dengan aman dan nyaman tanpa mengantre melalui e-channel BNI.
Pemimpin BNI Wilayah Malang Beby Lolita Indriani mengatakan meski tanpa hadir tatap muka langsung dengan petugas, nasabah BNI tetap dapat bertransaksi dengan aman dan nyaman melalui e-channel BNI.
"Untuk melakukan pembukaan rekening secara digital, nasabah dapat memanfaatkan fasilitas BNI Sonic dan Pembukaan Rekening Digital, sehingga tidak perlu lagi mengantre di kantor cabang," kata Beby Lolita di Malang, Jawa Timur, Sabtu.
Selain itu, kata Beby, nasabah juga dapat melakukan berbagai macam transaksi, seperti cek saldo, transfer, pembayaran, pembelian, maupun pembukaan rekening dan investasi melalui aplikasi BNI Mobile Banking.
Untuk log in aplikasi tersebut, lanjutnya, BNI telah menambahkan fitur face recognition dan fingerprint demi pengalaman transaksi terbaik nasabah.
"Dengan jaringan mesin ATM di seluruh Indonesia, BNI memberikan solusi bagi nasabah yang tidak membawa kartu debit BNI saat akan bertransaksi tarik tunai. Aplikasi BNI Mobile Banking telah dilengkapi dengan fitur BNI Mobile Tunai, sehingga penarikan tunai di mesin ATM dapat dilakukan tanpa kartu (cardless)," ujar Beby
Beby menambahkan BNI telah menjadi pionir dalam menyediakan fitur transaksi melalui asisten virtual. BNI Call Virtual Assistant yang berbasis Artificial Intelligence dapat menerima perintah suara dari nasabah untuk melakukan transaksi.
Selain itu, untuk mengajukan kredit, seperti KPR BNI atau BNI Griya dari mana saja dan kapan saja, nasabah dapat mengakses e-Form.
"Dari sekian banyak inovasi tersebut, BNI tetap memberikan yang terbaik bagi nasabah yang masih membutuhkan layanan di cabang. Dengan protokol kesehatan yang diterapkan dari ketika memasuki hingga meninggalkan banking hall, BNI menjamin keamanan nasabahnya," tuturnya.
Beby mengaku hari istimewa tidak akan lengkap tanpa adanya promo spesial bagi para nasabah setia BNI. BNI menyiapkan beragam promo kartu debit dan kartu kredit BNI di berbagai merchant, antara lain Tokopedia, Shopee, Blibli, Matahari, Pizza Hut, Indomaret, Coldstone, Traveloka, Tiket.com dan masih banyak lagi. informasi lengkap dapat diakses pada aplikasi BNI Experience.”
Selain itu, ada promo untuk pembukaan rekening digital, migrasi dan upgrade Kartu Debit BNI, serta suku bunga KPR mulai dari 4,74 persen fixed selama 1 tahun untuk pengajuan online BNI Griya melalui e-Form.
BNI juga mengadakan Lomba Video di media sosial. Untuk informasi lebih lanjut, pantau akun Instagram resmi BNI @bni46.
Sehari sebelumnya, di Hari Pelayanan Nasional (Harpelnas) jajaran direksi BNI di kantor pusat menyapa nasabah secara virtual, tak terkecuali jajaran Pimpinan Wilayah Malang yang menyapa nasabah secara langsung dengan menerapkan protokol kesehatan COVID-19 secara ketat.
Di sela temu nasabah secara virtual tersebut, Direktur Human Capital dan Kepatuhan, Bob Tyasika Ananta berinteraksi secara langsung dengan para nasabah, memberikan apresiasi atas kepercayaan nasabah terhadap layanan BNI sekaligus memberikan edukasi terkait digitalisasi perbankan yang telah BNI lakukan.
"BNI ingin hadir lebih dekat dengan nasabah. Tentunya menjadi tantangan bagi kami, bagaimana kami hadir untuk memberikan layanan serta solusi finansial kepada nasabah di era adaptasi kebiasaan baru ini," ujar Bob.
BNI ingin menjadikan Harpelnas tahun ini sebagai momentum spesial untuk memposisikan BNI sebagai bank yang selalu hadir dalam hidup nasabah dengan fitur, kemudahan dan berbagai solusi finansial bernilai tambah. BNI berkeinginan untuk terus melayani dengan sepenuh hati serta memberikan pengalaman menarik dan berkesan bagi nasabah setiap harinya.
"Ekselensi layanan kepada nasabah merupakan salah satu langkah BNI dalam meningkatkan kualitas bisnisnya, sehingga pasti akan berujung pada peningkatan kinerja korporasi yang memuaskan. Kami ada karena nasabah serta terus memberikan layanan terbaik merupakan komitmen kami," tuturnya.
Dalam rangka Hari Pelanggan Nasional (Harpelnas) 2020, BNI memberikan kemudahan transaksi perbankan, berbagai promo spesial, serta menggelar acara virtual bagi nasabah. Nasabah terus menginsipirasi dan mengisi semangat BNI untuk memberikan yang terbaik di era adaptasi kebiasaan baru ini. (*)
