Telkomsel Jamin Kualitas Layanan Sepanjang Pantura Jatim

Banyuwangi - Operator seluler PT Telkomsel menjamin terpenuhinya kualitas layanan komunikasi bagi pelanggan yang melakukan perjalanan mudik dan balik Lebaran di sepanjang jalur pantai utara Surabaya-Banyuwangi, Jawa Timur. Service Quality Assurance Telkomsel Jatim Dwi Sakti Effendi kepada wartawan di Banyuwangi, Jumat, mengatakan, dari hasil uji jaringan yang dilakukan pada 25-27 Juli di jalur pantura, seluruh parameter pengujian jaringan menunjukkan hasil memuaskan. "Dari 375 kali panggilan selama uji jaringan, tingkat keberhasilannya mencapai 99 persen dengan rata-rata waktu tersambung 1,28 detik," katanya saat memaparkan hasil uji jaringan bersama tim Telkomsel Jatim. Selain itu, lanjut Dwi Sakti, kualitas suara dan sinyal masuk kategori sangat baik, sementara keberhasilan layanan unduh data dengan jaringan 3G rata-rata berkisar 1 Mbps. "Pengguna layanan data bisa mendapatkan kapasitas unduh lebih besar hingga 3 Mbps, jika menggunakan paket langganan yang lebih besar," tambahnya. Dwi Sakti memperkirakan jumlah pengiriman pesan singkat (SMS) selama Lebaran tahun ini akan melonjak hingga 300 persen, dari rata-rata 1.500 SMS per detik menjadi lebih dari 4.000-4.400 SMS per detik. "Pengalaman tahun lalu, pengiriman SMS saat Lebaran mencapai 4.400 SMS per detik, sementara tahun ini ada kemungkinan sedikit menurun karena banyak pelanggan menggunakan layanan data dengan telepon pintar," ujarnya. Head of Resources Performance Assurance Telkomsel Jatim Danny A Triawan menambahkan, sebagai antisipasi terjadinya lonjakan SMS, pihaknya telah menambah kapasitas SMS Center yang mampu melayani pengiriman lebih dari 7.000 SMS per detik. "Kami juga meningkatkan kapasitas layanan untuk 'voice' (suara) dan data. Kendati tren SMS dan suara masih mendominasi, tetapi penggunaan layanan data juga cenderung meningkat," ujarnya. Danny memprediksi, sekitar 1,5 juta pelanggan Telkomsel dari berbagai daerah akan masuk ke Jatim selama libur Lebaran dan mengakibatkan terjadinya lonjakan trafik komunikasi baik suara, SMS maupun data. Untuk keperluan komunikasi pelanggan, Telkomsel Jatim telah mengoperasikan sebanyak 2.848 "base transceiver station" (BTS) 2G dan 833 Node-B (BTS 3G), termasuk delapan BTS satelit di daerah-daerah terpencil dan wilayah kepulauan. "Hingga tujuh hari menjelang Lebaran, kami menargetkan ada penambahan sebanyak 206 BTS baru di beberapa wilayah Jatim," kata Danny Triawan. (*)