Telkomsel Buka Layanan 24 Jam di Surabaya

Surabaya - Operator seluler Telkomsel membuka pusat pelayanan pelanggan "GraPARI 24/7" di Surabaya yang beroperasi selama 24 jam nonstop setiap hari. Head of Sales and Customer Care Region Jawa Timur Division Telkomsel, Herry Setiawan, saat pembukaan GraPARI 24/7 di Jalan Pemuda Surabaya, Senin, mengatakan, pusat pelayanan nonstop ini bertujuan menambah kenyamanan pelanggan yang memiliki tingkat mobilitas tinggi. "Kami menyadari tingkat mobilitas masyarakat di Surabaya sangat tinggi sehingga ada pelanggan yang membutuhkan pelayanan pada malam hari atau di luar hari kerja," katanya. Selain di Surabaya, Telkomsel telah membuka pusat pelayanan 24 jam di Jakarta, Bandung dan Medan. "GraPARI 24/7 akan melayani seluruh pelanggan di Surabaya maupun pelanggan Telkomsel dari luar daerah yang kebetulan sedang berada di Surabaya," ujar Herry. Ia menambahkan, akses layanan "walk-in" ini sekaligus melengkapi pusat layanan yang sudah dioperasikan salah satu anak perusahaan PT Telkom tersebut, yakni "Call Center" 24 Jam bagi pelanggan kartu Halo melalui akses 133 dan kartu SimPATI serta AS menggunakan akses 155. Hingga saat ini, Telkomsel memiliki sebanyak 430 unit pusat layanan yang tersebar di seluruh Indonesia untuk melayani lebih kurang 110 juta pelanggannya. "Selain memberikan layanan 24 jam, GraPARI 24/7 juga telah memperoleh sertifikat mutu ISO 9001:2008 dan siap memberikan pelayanan kelas dunia kepada pelanggan," ujarnya. Menurut Herry, sertifikasi ISO memberikan keuntungan kepada pelanggan, seperti kecepatan layanan maksimal 15 menit dan pemberian solusi pada kunjungan pertama pelanggan. (*)