Badan Penyelenggara Jaminan Sosial (BPJS) Ketenagakerjaan menggencarkan layanan digital pada saat peringatan Hari Pelanggan Nasional (Harpelnas) yang diperingati setiap tanggal 4 September.
Direktur Human Capital BPJS Ketenagakerjaan Abdur Rahman Irsyadi di Surabaya, Rabu mengatakan Harpelnas tahun ini mengusung tema "Tulus Melayani, Sebarkan Inspirasi”, BPJS Ketenagakerjaan serentak menghadirkan kemeriahan di seluruh kantor cabang melalui berbagai kegiatan.
"Kami mengucapkan selamat hari pelanggan nasional bagi peserta. Sebuah kebanggaan bagi kami telah diberi kepercayaan untuk melindungi pekerja di seluruh penjuru Indonesia. Kami berkomitmen untuk terus berinovasi memberikan pelayanan terbaik agar pekerja dan keluarga bisa benar-benar merasakan manfaat dari program pemerintah ini," katanya.
Ia mengatakan, jaminan sosial ketenagakerjaan memegang peranan penting dalam menjaga kestabilan ekonomi para pekerja dan keluarga saat mengalami resiko akibat berhenti bekerja, mengalami kecelakaan hingga kematian.
Ia mengajak para peserta untuk memastikan diri dan orang-orang di sekitarnya terlindungi BPJS Ketenagakerjaan.
"BPJS Ketenagakerjaan juga mengajak peserta untuk memanfaatkan Aplikasi Jamsostek Mobile (JMO) dengan membuka booth layanan di setiap kantor cabang," katanya.
Ia mengatakan, aplikasi yang sudah digunakan oleh lebih dari 20 juta pengguna tersebut merupakan solusi layanan digital yang dihadirkan BPJS Ketenagakerjaan sejak tahun 2021 untuk memudahkan para peserta mengakses beragam informasi dan layanan.
"Dengan mendownload aplikasi JMO, peserta bisa mendapatkan informasi dan layanan hanya dalam satu genggaman," ujarnya.
Kepala Kantor Cabang Surabaya Karimunjawa Adventus Edison Souhuwat juga menyampaikan bahwa pengembangan aplikasi JMO merupakan salah satu bukti bahwa BPJS Ketenagakerjaan terus berupaya memberikan pelayanan terbaik untuk memudahkan peserta.
"Dalam momen Hari Pelanggan Nasional ini khususnya Cabang Surabaya Karimunjawa berkomitmen untuk terus memberikan pelayanan yang terbaik kepada peserta," katanya.
Ia menyampaikan bahwa Hari Pelanggan Nasional mempunyai makna tersendiri bagi BPJS Ketenagakerjaan untuk terus memberikan pelayanan prima kepada peserta.
"Kita menyapa sekitar 50 peserta yang hadir langsung disini untuk pengambilan hak-hak yang diberikan kepada peserta, ini merupakan salah satu cara berinteraksi dan membangun silaturahmi serta memberikan pengalaman menyenangkan kepada peserta," katanya.
