Axis Kembali Layani Pasar Telekomunikasi dengan Iritologi

Surabaya (Antara Jatim) - Setelah merger dengan XL, sekarang Axis kembali melayani pasar telekomunikasi dengan konsep iritologi yakni lebih fokus pada penyediaan layanan dasar untuk telepon, pesan singkat, dan data sesuai kebutuhan tarif. "Upaya itu tindak lanjut dari proses sebelumnya di mana kami akan saling melengkapi dalam memenuhi kebutuhan pelanggan," kata Deputy CCO XL East and North, Kencono Wibowo, di Surabaya, Senin. Menurut dia, konsep iritologi ditujukan pada masyarakat yang memiliki gaya hidup dengan layanan telekomunikasi yang sederhana dan tarif irit. Untuk itu, manajemen telah memutuskan untuk mengembangkan Axis pada segmentasi pasar yang sangat khusus. "Apalagi masih banyak pengguna layanan seluler yang lebih membutuhkan layanan nelpon, SMS, dan sedikit data," ujarnya. Selain itu, jelas dia, sampai sekarang tidak semua pengguna layanan seluler akan langsung berpindah ke layanan data sesuai dengan tren yang sedang terjadi. Pada segmen itu maka Axis akan difokuskan untuk memberikan layanan terbaiknya. "Semua pengguna Axis baik lama maupun baru, akan menikmati tarif khusus untuk panggilan ke nomor XL dibandingkan dengan panggilan ke jaringan operator lain," katanya. Pada saat yang sama, tambah dia, Axis menawarkan harga yang lebih baik untuk panggilan ke nomor sesama Axis dibandingkan sebelumnya. Dengan demikian, pengguna dapat terus menikmati manfaat dari jaringan dan komunitas pengguna yang semakin luas. "Tarif layanan Axis akan lebih irit karena didukung dengan standar operasional yang lebih efisien setelah bergabung dengan XL," katanya. Walau menawarkan tarif layanan irit, sebut dia, pengguna Axis tetap dapat menikmati kenyamanan dalam berkomunikasi baik untuk layanan percakapan, layanan SMS maupun layanan Internet dengan kualitas yang sepadan. Di sisi lain, pengguna Axis juga mendapatkan dukungan layanan pelanggan yang berbeda dengan pengguna XL. "Disediakan layanan khusus kontak pelanggan bagi pengguna Axis melalui call center 838, kontak pelanggan melalui sosial media, aplikasi AXISnet," katanya. Berikutnya, lanjut dia, untuk jalur distribusi maka layanan Axis menggunakan jalur distribusi yang sama dengan jalur distribusi layanan XL. Dengan demikian, kedua layanan ini bisa bersinergi dan saling melengkapi dalam memenuhi kebutuhan pelanggan. Kini jumlah pengguna Axis merupakan bagian dari total pelanggan XL yang mencapai 59,6 juta pelanggan. "Kami juga telah memiliki jaringan infrastruktur fiber optik sepanjang lebih dari 30 ribu Kilometer yang membentang di berbagai pulau, serta BTS sebanyak lebih dari 52 ribu BTS (3G/2G) yang tersebar di berbagai wilayah di Indonesia," katanya.(*)