Dinas PU dan Kebersihan Paling Banyak Keluhan Masyarakat

Surabaya (Antara Jatim) - Dinas Komunikasi dan Informatika (Diskominfo) Kota Surabaya menyebutkan satuan kerja perangkat daerah (SKPD) yang paling dikeluhkan masyarakat adalah Dinas Pekerjaan Umum Bina Marga dan Pematusan (DPUBMP) dan Dinas Kebersihan dan Pematusan (DKP). Kepala Seksi Kelembagaan Komunikasi Dinkominfo, Siti Hindun Robba Humaidiyah, Selasa, mengatakan berdasarkan rekapitulasi keluhan masyarakat menyebutkan pada Bulan April 2013, jumlah keluhan yang masuk melalui Media Center Diskominfo sebanyak 214 keluhan dengan SKPD yang paling mendapatkan keluhan masyarakat adalah Dinas PU Bina Marga dan Pematusan Kota Surabaya. "Kebanyakan yang dikeluhkan masyarakat adalah tentang jalan rusak," ujarnya. Sedangkan pada bulan Mei 2013, lanjut dia, sebanyak 336 keluhan masuk melalui media center dengan Dinas Kebersihan dan Pertamanan Kota Surabaya menjadi SKPD paling banyak mendapatkan keluhan masyarakat berkenaan dengan Penerangan Jalan Umum (PJU) Padam. Menurut dia, semua keluhan yang masuk ini merupakan kritikan bagi Pemkot Surabaya agar keluhan tersebut bisa segera ditindaklanjuti. Tentunya keluhan tersebut diharapkan untuk dijadikan motivasi untuk semakin giat bekerja guna pelayanan prima kepada masyarakat Surabaya. "Keluhan itu akan langsung diteruskan ke instansi terkait guna ditindaklanjuti," katanya. Salah seorang warga Menganti Babatan Samsudin mengaku harus lebih hati-hati jika harus melintas di sepanjang Jalan Kedurus hingga rumahnya di kawasan Babatan. Hal ini dikarenakan jalannya banyak yang berlubanng. "Kalau malam lebih parah karena banyak yang terjatuh karena jalanan berlubang. Kalau gak jatuh ya motor yang rusak," ujarnya. Untuk itu, lanjut dia, pihaknya berharap agar Pemkot Surabaya cepat tanggap dengan adanya keluhan dari masyarakat mengenai jalan rusak tersebut. "Semakin cepat ditindaklanjuti semakin baik. Jangan sampai kita sering mengadu, tapi tidak ditanggapi," katanya. (*)