Telkomsel kuatkan jaringan pada periode RAFI 2026 di Jawa Bali

memastikan kualitas layanan tetap optimal

Surabaya (ANTARA) - Telkomsel menyiapkan berbagai langkah penguatan jaringan dan layanan pelanggan selama periode Ramadhan dan Idul Fitri (RAFI) 2026 di wilayah Area 3 (Jawa dan Bali) guna memastikan pelanggan tetap terhubung dengan layanan yang optimal.

Vice President Consumer Business Area Jawa Bali Telkomsel Suryo Hadiyanto mengatakan perusahaan menghadirkan program Telkomsel Siaga dengan berbagai layanan, posko siaga, serta aktivitas penjualan untuk meningkatkan pengalaman pelanggan selama momentum Ramadan hingga Lebaran.

“Telkomsel berkomitmen menghadirkan pengalaman terbaik bagi pelanggan dengan memastikan jaringan yang andal sekaligus menghadirkan berbagai program layanan dan engagement selama RAFI 2026,” kata Suryo saat media update kesiapan RAFI 2026 Area Jawa Bali, di Surabaya, Rabu.

Ia menjelaskan Telkomsel menyiapkan dukungan jaringan melalui lebih dari 90.000 BTS di wilayah Area 3, termasuk lebih dari 700 BTS 5G yang telah hadir di lebih dari 35 kota/kabupaten, serta cakupan 4G LTE yang menjangkau lebih dari 99 persen populasi.

Sementara itu, VP Area Network Operations Jawa Bali Telkomsel Nugroho Adi Wibowo mengatakan perusahaan juga menyiapkan penguatan jaringan di 150 point of interest (POI) yang tersebar di berbagai lokasi keramaian.

“Telkomsel melakukan penguatan jaringan di berbagai titik keramaian seperti kawasan khusus, jalur transportasi, kawasan residensial, jalur mudik, hingga rumah ibadah untuk memastikan kualitas layanan tetap optimal,” ujarnya.

Ia menambahkan perusahaan juga menyiapkan 18 Compact Mobile BTS (COMBAT), melakukan drive test jaringan sepanjang lebih dari 6.069 kilometer, serta melakukan 1.541 aktivitas peningkatan jaringan dengan penambahan kapasitas di lebih dari 3.000 site.

Pihaknya juga mengoperasikan Autonomous Network berbasis kecerdasan buatan (AI) yang mampu melakukan deteksi dini, analisis, identifikasi, hingga penyelesaian gangguan jaringan secara otomatis guna menjaga stabilitas layanan.

Selain penguatan jaringan, kata dia, Telkomsel memproyeksikan peningkatan trafik layanan digital selama periode RAFI 2026.

" Layanan tersebut antara lain video streaming sebesar 25,25 petabyte, media sosial 17,56 petabyte, komunikasi digital 8,44 petabyte, e-commerce 1,59 petabyte, serta online gaming 1,69 petabyte," ujarnya.

Dalam kesempatan yang sama, General Manager Market Personalization and Territory Business Alignment Area Jawa Bali Telkomsel Ainul Hamam mengatakan perusahaan juga menghadirkan berbagai program penjualan dan engagement pelanggan melalui aktivitas di lapangan maupun kampanye digital.

“Kami menghadirkan berbagai program seperti Dealing Mission Outlet, Banjir Cuan Outlet, serta Cuan Digistar Outlet untuk mendorong peningkatan transaksi dan loyalitas pelanggan di berbagai outlet selama RAFI,” kata Ainul.

Ia menambahkan Telkomsel juga mengoptimalkan kampanye digital melalui platform media sosial seperti Facebook, Instagram, dan TikTok setta menjalankan program Location Based Advertising (LBA).

"Tentunya untuk menjangkau pelanggan di area posko maupun pelanggan yang melakukan perjalanan mudik," ucapnya.

Selain itu, pihaknya juga menghadirkan sejumlah Posko Siaga RAFI di lokasi strategis seperti Rest Area Ungaran, Roxy Mall Jember, dan Epicentrum Mall Lombok, sekaligus menyelenggarakan berbagai kegiatan sosial di sejumlah panti asuhan di wilayah Area 3.

Telkomsel, lanjutnya, juga menggelar program customer engagement bagi pelanggan High Value Customer (HVC) melalui kegiatan gathering, kunjungan pelanggan, serta program mudik pelanggan dengan penukaran Telkomsel Poin.

"Melalui berbagai kesiapan tersebut, Telkomsel berharap pelanggan dapat tetap menikmati layanan komunikasi dan digital yang lancar selama periode Ramadhan dan Idul Fitri," ujarnya.