FIFGROUP gelar hajatan peringati Hari Pelanggan di Surabaya

Surabaya (ANTARA) - Anak perusahaan Grup Astra yang bergerak di bidang pembiayaan PT Federal International Finance (FIFGROUP) menggelar hajatan memperingati Hari Pelanggan pada 28 Agustus hingga 4 September 2024.

Customer Relationship Management (CRM) Off Line & Service Department Head FIFGROUP Pamela Cornelia saat pembukaan hajatan memberikan edukasi mengenai hak dan kewajiban konsumen serta perlindungan data pribadi.

"Pelanggan perlu menyadari bahwa melindungi data pribadi adalah langkah pertama untuk menghindari risiko seperti pencurian identitas atau penyalahgunaan data," katanya sebagaimana disampaikan melalui keterangan tertulis di Surabaya, Jumat.

Kegiatan itu bertajuk "Hajatan FIFGROUP Spesial Road to Hari Pelanggan" dan digelar di kantor cabang Rungkut Surabaya. 

Pamela menekankan konsumen berhak menerima informasi yang jelas dan transparan tentang produk atau layanan yang mereka gunakan, serta berhak atas perlindungan data mereka. 

"Di sisi lain, konsumen memiliki kewajiban untuk memenuhi syarat yang telah disepakati, seperti membayar angsuran tepat waktu. Memahami hak dan kewajiban ini sangat penting untuk mencegah masalah di kemudian hari, seperti penagihan yang tidak diinginkan atau bahkan penarikan unit kendaraan," tuturnya.
 
Kepala Cabang FIFGROUP Rungkut, Surabaya, Ahmad Miftah, menjelaskan kegiatan ini digelar untuk memberikan apresiasi kepada konsumen, sekaligus mempererat hubungan dengan masyarakat sekitar, melalui berbagai kegiatan menarik. 

Berbagai kegiatan itu diantaranya touring bersama komunitas, program Tebus Murah Sembako senilai Rp35 menggunakan AstraPay, layanan servis dan ganti oli motor Honda gratis, serta kegiatan UMKM FIFGROUP dan FINATRA. 

"Acara ini menjadi kesempatan kami untuk lebih dekat dengan konsumen dan mendapatkan wawasan mengenai pengalaman mereka. Ini adalah bagian dari komitmen kami untuk memberikan layanan terbaik," ucapnya.