Dua Operator Telekomunikasi Komitmen Layani Masyarakat

Surabaya (Antara Jatim) - Dua operator telekomunikasi di Indonesia, XL yang kini bersinergi dengan Axis, mempunyai komitmen untuk mengutamakan pelayanan kepada masyarakat seiring semakin besarnya kebutuhan pasar seluler di Tanah Air. "Untuk itu, sejak awal Desember 2013, XL dan Axis mulai menggabungkan pusat pelayanan untuk pelanggan Axis di XL Center," kata "Manager Management Service XL East Region", Hazad Khan, di Surabaya, Kamis. Ia mengungkapkan dukungan perusahaan telekomunikasi XL terhadap Axis dalam penyelenggaraan layanan ke pelanggan ini merupakan wujud nyatanya untuk memberikan kenyamanan masyarakat. Salah satunya guna mendapatkan layanan telekomunikasi yang terbaik. "Pelanggan Axis yang berada di area East-1 bisa memperoleh layanan di XL Center Pemuda Surabaya, XL Center Malang, Kediri, Jember dan Bangkalan," ujarnya. Sementara, mereka yang berada di area East-2 akan dilayani di XL Center Denpasar dan XL Center Mataram Lombok. Di tiap XL Center tersebut, semua jenis layanan Axis diberikan mulai dari pembelian perdana, pembelian pulsa, penggantian kartu, layanan data, dan layanan lainnya yang berhubungan dengan Axis. "Mereka akan dilayani oleh Customer Service Axis yang mengerti tentang pengetahuan produk dari operator itu," katanya. Kini, tambah dia, trafik telekomunikasi pelanggan tertinggi di XL Center Pemuda Surabaya mencapai sebanyak 300-400 pelanggan per hari.Namun, untuk pelanggan Axis rata-rata 40-60 orang per hari. "Selain penggabungan layanan tersebut, Axis memiliki promo baru 'Bersahabat' untuk memberikan manfaat lebih bagi pelanggan yang menjadi bagian dari komunitas besar," katanya. Ia menyebutkan, mereka bisa menikmati wilayah jangkauan yang lebih luas dan dukungan layanan pelanggan. Bahkan, lebih baik tanpa harus membayar lebih untuk biaya komunikasi mereka. "Selain itu, kami menawarkan kesempatan kepada para pelanggan Axis untuk menelpon atau mengirimkan SMS ke teman ataupun keluarga mereka yang menggunakan nomor XL dengan tarif yang sama saat mereka menelpon atau mengirimkan SMS ke nomor Axis," katanya. Untuk pemakaian telepon, lanjut dia, biayanya mencapai sebesar Rp1.500 pelanggan Axis akan mendapat gratis 200 menit telpon ke semua nomor Axis dan XL. Untuk pemakaian SMS sebesar Rp700 bisa SMS sepuasnya ke semua nomor Axis dan XL dan 100 SMS ke operator lain. Program ini berlaku untuk pelanggan lama maupun pelanggan barunya.(*)