Surabaya (ANTARA) - Perusahaan teknologi finansial pembayaran DOKU menggabungkan percakapan dan transaksi dalam satu platform terpadu melalui "DOKU PayChat" di dalam WhatsApp tanpa perlu berpindah aplikasi.
Co-Founder & Chief Operating Officer DOKU Nabilah Alsagoff menjelaskan inovasi ini memungkinkan pelanggan suatu bisnis untuk beraktivitas chat, pesan dan bayar.
"Dengan memanfaatkan fasilitas layanan WhatsApp Business, DOKU PayChat memungkinkan bisnis menerima pembayaran, mengirim tagihan, menjadwalkan pengingat otomatis dan mengelola interaksi pelanggan dalam satu chat," katanya melalui keterangan tertulis yang diterima di Surabaya, Senin.
Menurutnya DOKU PayChat dirancang untuk mendorong konversi dari chat hingga checkout tanpa hambatan.
"DOKU PayChat mencerminkan cara bisnis dan konsumen Indonesia berinteraksi saat ini, yaitu melalui chat," ujarnya.
Nabila mengungkapkan, dengan menghilangkan kebutuhan untuk berpindah aplikasi atau platform, layanan ini memberikan pengalaman transaksi yang lebih mulus secara langsung dalam percakapan WhatsApp.
"Kemudahan ini membantu untuk meningkatkan konversi dan mengurangi risiko pembatalan transaksi," ucapnya.
