Madiun (ANTARA) - PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daop 7 Madiun melayani 146.607 penumpang kereta api jarak jauh selama periode libur Natal 2023 dan Tahun baru 2024 yang berlangsung 18 hari mulai tanggal 21 Desember 2023 sampai dengan 7 Januari 2024.
"Selama masa Natal 2023 dan Tahun Bau 2024, KAI Madiun tercatat melayani sebanyak 146.607 pelanggan KA yang berangkat dari Daop 7 Madiun atau rata-rata 8.144 pelanggan per hari. Jumlah tersebut meningkat 16 persen dibanding periode Natal 2022 dan Tahun Baru 2023 dimana KAI melayani 126.416 pelanggan," ujar Wakil Kepala Daerah Operasi PT KAI Daop 7 Madiun, Irene Margareth Konstantine di Madiun, Selasa.
Menurutnya, KAI mencatat stasiun dengan penumpang naik tertinggi pada periode tersebut yaitu Stasiun Madiun dengan sebanyak 50.304 penumpang naik, Stasiun Kediri 19.956 penumpang, Stasiun Jombang 15.726 orang, Stasiun Blitar 12.723 orang, dan Stasiun Tulungagung 11.808 orang.
Adapun, puncak penumpang yang naik di wilayah KAI Daop 7, terjadi pada Selasa 26 Desember 2023 dengan sebanyak 10.688 pelanggan. Sedangkan puncak penumpang naik pada libur tahun baru, terjadi pada Senin 1 Januari 2024 sebanyak 10.101 pelanggan.
Baca juga: Daop 8 Surabaya catat 5,4 juta orang naik KA selama 2023
Irene menyampaikan bahwa seluruh kelancaran operasional perjalanan KA di wilayah Daop 7 Madiun, utamanya selama masa Natal dan tahun baru kali ini tidak lepas dari peran berbagai pihak yang telah mendukung pelaksanaan posko Natal 2023 dan Tahun Baru 2024.
"KAI mengucapkan terima kasih kepada seluruh pelanggan yang telah mempercayakan kepada kami untuk bertransportasi di masa natal dan tahun baru ini. Saya juga menyampaikan apresiasi kepada seluruh insan KAI beserta seluruh stakeholder yang terlibat aktif dalam posko angkutan Natal 2023 dan Tahun Baru 2024, sehingga secara umum berjalan dengan lancar dan terkendali," katanya.
Pencapaian positif di masa angkutan natal dan tahun baru ini, lanjutnya juga terdapat di sisi ketepatan waktu atau "On Time Performance" keberangkatan kereta api mencapai 99,3 persen dan kedatangan kereta api mencapai 98,2 persen. Hal ini juga yang menjadikan pertimbangan utama masyarakat memilih moda transportasi kereta api.
Dari sisi kanal penjualan tiket, KAI mencatat transaksi penjualan tiket KA Jarak Jauh dan Lokal yang berangkat pada masa angkutan Natal 2023 Tahun Baru 2024 didominasi melalui Access by KAI sebesar 65 persen dan melalui "channel" eksternal sebesar 27 persen.
Untuk memberikan pelayanan yang lebih baik bagi pelanggan selama masa natal dan tahun baru, KAI juga telah menghadirkan berbagai inovasi seperti ruang tunggu "Luxury Lounge" di Stasiun Kertosono, Madiun, Nganjuk, Kediri, Jombang, Tulungagung, dan Blitar. KAI juga memberikan apresiasi kepada pelanggan dengan menyelenggarakan program "Snack for Kids", "Free Merchandise", Kado Hari Ibu, dan "Free Tumbler".
Ia menambahkan keberhasilan dalam melayani pelanggan di masa Natal 2023 Tahun Baru 2024 akan KAI jadikan sebagai momentum untuk melakukan evaluasi secara detail dan komprehensif, termasuk kepatuhan terhadap pelaksanaan budaya keselamatan serta aspek pelayanan.
"Hasil evaluasi ini kami harapkan dapat menjadi strategi pembelajaran yang sangat penting bagi KAI untuk mempersiapkan operasional KA sepanjang tahun 2024, khususnya menjelang Angkutan Lebaran tahun 2024 yang tidak lama lagi akan kita laksanakan," katanya.
