Pelindo Regional 3 jamin layanan prima 24/7 selama libur panjang

Surabaya (ANTARA) - Pelindo Regional 3 menjamin layanan prima 24 jam selama tujuh hari (24/7) untuk operasional pelabuhan selama libur panjang melalui penggunaan layanan digital bagi operasional dan pelanggan guna memudahkan akses dan kenyamanan dalam mengelola kegiatan logistik.

Senior Manager Hukum dan Humas Pelindo Regional 3 Karlinda Sari mengatakan secara konsisten pihaknya berupaya untuk meningkatkan efisiensi dan kualitas layanan dengan menghadirkan layanan digital yang inovatif.

"Upaya ini memberikan jaminan layanan prima yang tak terputus selama libur panjang saat Isra Miraj dan Tahun Baru Imlek 2025 ini," kata Karlinda saat dikonfirmasi ANTARA, di Surabaya, Jumat.

Adapun beberapa layanan digital yang bisa dimanfaatkan oleh para pengguna jasa, kata Karlinda, diantaranya Single Portal Integrated Billing System (IBS), E-Regristation, E-Booking, E-Tracking, E-Payment, E-Invoice, E-Billing dan E-Care.

"Dengan layanan digital kami, pelanggan dapat mengakses berbagai fitur dan fungsi penting tanpa harus terikat oleh batasan waktu dan tempat," ucapnya.

Karlinda menjelaskan, layanan digital Pelindo tersedia setiap saat, termasuk saat libur panjang, sehingga pelanggan dapat melakukan transaksi, melacak status pengiriman dan memperoleh informasi terkini kapan pun dibutuhkan, tanpa tergantung pada jam kerja kantor.

Sementara, lanjutnya, dari sisi operasional internal, pihaknya juga telah memiliki integrated planning and control room di sejumlah pelabuhan utama Pelindo.

"Layanan ini bertujuan untuk meningkatkan pelayanan dalam kegiatan kepelabuhan demi kenyamanan para mitra bisnis," jelasnya.

Karlinda menambahkan, hal tersebut dilakukan seiring meningkatnya aktivitas kapal dan bongkar muat barang di sejumlah pelabuhan yang dikelola Pelindo Regional 3 secara terpusat.

“Jadi baik kegiatan operasional dan layanan pelanggan kami, semua sudah kami upayakan melalui digitalisasi," kata Karlinda.

Tentunya, kata dia, upaya tersebut merupakan hasil kolaborasi melalui penyedia jasa digital anak usaha Pelindo, yakni PT Integrasi Logistik Cipta Solusi (ILCS).

"Sehingga kami mampu menghadirkan layanan prima 24/7, yang telah menjadi kewajiban bagi kami," tuturnya.

Pihaknya juga berharap, agar para pelanggan dapat memanfaatkan layanan digital tersebut, terlebih saat libur panjang yang akan berlangsung pada akhir Januari 2025.

"Pelindo Regional 3 menjamin akan mewujudkan kegiatan logistik kepada mitra yang terpercaya dan mengandalkan layanan prima 24/7," ucap Karlinda.