Tingkatkan pelayanan, Indosat hadirkan gerai bergaya milenial

Surabaya (ANTARA) - Indosat Ooredoo Hutchison (Indosat) menghadirkan 32 gerai baru dengan konsep yang lebih berwarna dan menyesuaikan gaya milenial di seluruh Indonesia untuk meningkatkan pelayanan bagi pelanggan.

Director and Chief Commercial Officer Indosat Ooredoo Hutchison Ritesh Kumar Singh dalam sambutannya di salah satu gerai IM3 di Surabaya, Senin, mengatakan konsep baru tersebut dirancang untuk memudahkan setiap aktivitas pelanggan dengan adanya agent in service desk maupun agent in express counter.

“Mulai hari ini IM3 meresmikan 32 gerai di seluruh Indonesia secara serentak dengan tampilan dan konsep baru serta layanan yang lebih terdigitalisasi. Kami siap memberikan pelayanan yang jauh lebih baik dan nyaman bagi seluruh pelanggan setia, serta menghadirkan pengalaman digital kelas dunia lewat sistem layanan yang lebih modern," ujarnya.

Selain itu, dengan konsep yang telah terdigitalisasi diharapkan dapat memperpendek waktu pelayanan para pelanggan.

"Gerai ini tidak hanya berfokus pada penjualan tapi pelayanan, pelayanan yang maksimal bagi pelanggan," ucapnya.

Sementara itu, SVP-Head of National Sales IM3 Indosat Ooredoo Hutchison Gede Khrisna Jaya menambahkan dengan gerai tersebut diharapkan waktu pelayanan pelanggan dapat lebih cepat karena sudah terdigitalisasi.

"Jadi dengan gerai ini kami berusaha memberikan service yang lebih baik, kalau dilihat scanning antrean itu juga udah digital, jadi harapannya kita bicara serving time yang lebih pendek," ucapnya.

Sementara, Head of Region East Java & Bali Nusra Indosat Ooredoo Hutchison Soejanto Prasetya mengatakan dengan adanya gerai tersebut diharapkan pelanggan maupun pelayanan dapat meningkat.

"Tujuan kami itu adalah untuk menyervis pelanggan kami tentunya harapannya ini kan dua mata, bagaimana pelanggan kita naik dan bagaimana service kita juga meningkat, ini kami mempersiapkan infrastrukturnya, selain itu pasti akan kita tingkatkan sekitar 11 sampai 12 persen pertahun terus akan kita tingkatkan," ujarnya.