Surabaya (Antara Jatim) - Gedung Sentra Pelayanan Kepolisian Terpadu (SPKT) dan Pelayanan Surat Keterangan Catatan Kepolisian (SKCK) Kepolisian Resor Kota Besar (Polrestabes) Surabaya telah dilengkapi fasilitas Sistem Informasi Manajemen (SIM) Kepuasan Masyarakat, kata perwira polisi setempat.
Kepala Urusan Administratif dan Ketatausahaan Polrestabes Surabaya Inspektur Polisi Dua Amir Mahmud kepada wartawan di Surabaya, Selasa, mengatakan SIM Kepuasan Masyarakat itu telah terpasang sejak sekitar seminggu yang lalu.
"Dengan adanya SIM ini masyarakat terlihat antusias dalam memberikan penilaian kualitas pelayanan yang diberikan. Sehari bisa 75 sampai 100 orang, itu kalau sepi. Kalau ramai berkisar 200-250 orang," ujarnya.
Dia mengatakan pemasangan fasilitas SIM Kepuasan Masyarakat pada Gedung Sentra Pelayaan SPKT dan SKCK Polrestabes Surabaya yang baru diresmikan oleh Kepala Kepolisian Daerah Jawa Timur Inpesktur Jenderal Machfud Arifin pada 23 November lalu itu bekerja sama dengan Badan Sistem Informasi Yayasan Perguruan Tinggi 17 Agustus 1945 (BSI YPTA) Surabaya.
"Dalam memberikan pelayanan perlu adanya penilaian tentang kepuasan masyarakat. Untuk itulah kami menggandeng BSI YPTA Surabaya agar memasang fasilitas SIM Kepuasan Masyarakat di Gedung SPKT dan SKCK Polrestabes Surabaya," katanya.
Menurut dia, dengan adanya SIM Kepuasan Masyarakat pada Gedung Sentra Pelayanan SPKT dan SKCK Polrestabes Surabaya, pihaknya merasa sangat terbantu dalam memberikan pelayanan.
"Ini merupakan bentuk kesungguhan Polrestabes Surabaya dalam melaksanakan inovasi pelayanan publik sebagai wujud reformasi birokrasi. Program ini digalakan oleh Kementrian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi," ujarnya.
Amir menambahkan, Polrestabes Surabaya pada tanggal 9 Desember mendatang akan dikukuhkan sebagai Zona Integritas Wilayah Bebas Korupsi terbaik. "Capaian ini tidak lepas dari inovasi pelayanan publik yang telah dilakukan oleh pihak kepolisian," ucapnya.
Kepala BSI YPTA Supangat merasa terhormat turut membantu meningkatkan pelayanan publik dengan memasang SIM Kepuasan Masyarakat di Gedung Sentra Pelayanan SPKT dan SKCK Polrestabes Surabaya.
"BSI sudah melakukan banyak kerjasama dengan lembaga atau organisasi di luar kampus. Hal ini penting untuk menambah jaringan demi mewujudkan misi kami. Sekarang ini juga sudah terjalin kerjasama dengan Kepolisian Kota Besar Surabaya," katanya.
Selanjutnya dia menyambut baik permintaan dari Polrestabes Surabaya yang mengharapkan adanya pelatihan-pelatihan dan kontrol server SIM Kepuasan Masyarakat Pada Layanan SPKT dan SKCK.
"BSI akan siap selalu jika ada permintaan dari kepolisian tentang prosedur atau cara penggunaan SIM yang sudah ada maupun permintaan lainnya. Tentu saja disesuaikan dengan kemampuan dan kompetensi kami," ucapnya. (*)
