Surabaya (Antara Jatim) - PT Telekomunikasi Indonesia (Telkom) Tbk menyiapkan Posko Lebaran di sejumlah titik untuk menampung keluhan pelanggan selama Lebaran 1436 Hijriah guna meningkatkan pelayanan terbaiknya kepada masyarakat.
Executive Vice President Telkom Regional V, Iskriono Windiarjanto, menyatakan, Telkom sudah menyiagakan timnya untuk terlibat dalam Posko Lebaran. Apalagi biasanya permintaan pasar terhadap layanan telekomunikasi meningkat selama lebaran.
"Oleh sebab itu, kami optimistis komplain pelanggan dapat teratasi dengan segera melalui tim khusus tersebut," katanya, di Surabaya, Selasa.
Peningkatan layanan itu, ungkap dia, diwujudkan tidak hanya bagi para pelanggan eksisting tetapi para calon pelanggannya. Salah satunya, dengan memberikan fitur-fitur secara add on di Indihome.
"Menjelang lebaran fitur IndiHome View paling banyak diminati," katanya.
Penyebabnya, jelas dia, pelanggan tidak perlu lagi khawatir saat harus meninggalkan rumah untuk mudik. Bahkan fitur itu bisa juga untuk usaha-usaha yang sering ditinggalkan oleh pemiliknya.
"Sementara, terkait penggelaran infrastruktur yang dilakukan Pemerintah Kabupaten/Kota dan mitra terkait, dan kemungkinan berdampak pada infrastruktur yang dibangun Telkom, kami akan terus menerus berkoordinasi dengan pihak-pihak terkait," ujarnya.(*)
Telkom Siapkan Posko Lebaran Untuk Keluhan Pelanggan
Selasa, 14 Juli 2015 15:39 WIB
