AP I Siapkan Komputer untuk Pemesanan Online

Surabaya (Antara Jatim) - Pengelola Bandara Internasional Juanda di Sidoarjo, PT Angkasa Pura (AP) I menyiapkan sejumlah komputer dan mesin pencetak di beberapa counter Customer Service Terminal 1 dan 2 untuk pengguna jasa yang akan memesan tiket secara online setelah penutupan loket penjualan tiket di bandara. "Upaya tersebut dilakukan pascaditutupnya beberapa loket penjualan tiket di sejumlah bandara per 15 Maret lalu. Setelah memakai fasilitas itu masyarakat yang sudah memesan tiket secara online bisa melakukan pembayaran melalui fasilitas ATM di Bandara Juanda," kata Airport Security Department Head Bandara Internasional Juanda, Sukirman, di Surabaya, Rabu. Menurut dia, diberlakukannya penutupan loket penjualan tiket tersebut sesuai dengan surat edaran Surat Edaran Menteri Perhubungan Nomor: HK.209/I/16.PHB.2014 tanggal 31 Desember 2014 tentang Peningkatan Pelayanan Publik di Bandar Udara Seluruh Indonesia. Untuk masyarakat transportasi yang masih bingung dengan penerapan kebijakan itu bisa mendapatkan informasi lebih lanjut di pusat layanan Bandara Internasional Juanda. "Di Terminal 1 (T1) nomor teleponnya 031-2986200 sedangkan di Terminal 2 (T2) di nomor 031-2986700. Mereka juga bisa mengakses sejumlah informasi terbaru melalui http://suara-juanda.com atau Customer Service di Terminal 1 dan 2," katanya. Saat ini, tambah dia, beberapa counter maskapai yang beroperasi di Bandara Juanda sudah beralih fungsi menjadi Customer Service masing-masing operator penerbangan. Meski begitu, keberadaan Customer Service melayani penumpang yang sudah memiliki tiket untuk penjadwalan ulang, upgrade, refund, dan informasi penerbangan. "Kami harap masyarakat sebagai pengguna jasa wajib mengantongi tiket lebih dahulu sebelum mereka berangkat ke bandara," katanya. Akan tetapi, kata dia, khusus masyarakat yang memiliki keperluan penting sehingga harus membeli tiket secara mendadak juga tetap bisa terlayani. Untuk itu, mereka dapat langsung mendatangi loket Customer Service dan membayar dengan sistem online. "Kami yakin, kebijakan pemerintah tersebut sengaja dibuat untuk mengurangi praktek calo di bandara," katanya. Sebelumnya, Bandara Internasional Juanda memiliki dua terminal di mana di Terminal 1 ada delapan maskapai penerbangan yang membuka counter sales. Maskapai yang membuka loket penjualan tiket di T1 yaitu Wing Air, Lion Air, Trigana, Batik, Sriwijaya Air, Kalstar, Citilink, dan Garuda Indonesia. "Kalau di T2 terdapat tiga maskapai penerbangan yaitu Lion Air, Garuda Indonesia, dan AirAsia Indonesia," katanya.(*)