Surabaya (Antara Jatim) - Salah satu penyedia smartphone merek lokal PT Arga Mas Lestasri (Advan) memperluas layanan purna jualnya menyusul bertambahnya konsumen di Jawa Timur khususnya Surabaya dengan membangun service center Vancare (Advan Care) di Jalan Biliton, Kota Surabaya.
Marketing Director Advan Tjandra Lianto mengatakan Advan Care Surabaya ini merupakan service center Advan terbesar dan terlengkap se-Indonesia.
"Ini kami bangun demi kepuasan pelanggan sesuai standar pelayanan kami yang profesional," kata Tjandra Lianto seusai pembukaan Advan Care Surabaya, Jumat.
Menurut dia, Advan Care Surabaya merupakan service center ke-40 yang dipunyai Advan. Sebelumnya, di Jawa Timur Advan sudah mempunyai tiga Advan Care yakni di Hi Tech Mal Surabaya, Jember, dan Malang.
Bahkan di Surabaya, lanjut dia, sebenarnya juga sudah ada, tetapi yang di jalan Biliton lebih lengkap sekaligus berfungsi sebagai training center dan juga penjualan.
Meski sudah mempunyai 40 Advan Care, namun Tjandra mengaku bahwa Advan akan terus membangun Advan Care sesuai dengan pertumbuhan populasi penggunanya. Sekaligus membangun kepercayaan konsumen terhadap brand ini.
Jatim sendiri, kata dia, merupakan pengguna produk Advan terbanyak ketiga setelah Jakarta dan Jawa Barat. "Hingga akhir tahun mungkin akan ada 10 Advan Care lagi yang kami bangun sehingga bakal ada 50 Advan hingga akhir tahun," ujar Tjandra tanpa menyebut di kota mana saja tambahan Advan Care tersebut akan dibangun.
Menurut Tjandra, smartphone dan tablet Advan mempunyai porsi penjualan yang seimbang alias 50:50. Gadgetnya sendiri diproduksi di pabriknya yang ada di Semarang.
Setiap bulannya, kata Tjandra, Pabrik Advan di Semarang mampu berproduksi hingga 50 ribu smartphone/tablet. Adapun yang paling baru adalah Advan Vandroid X7 dan Advan Barca HIFI M6. X7 adalah tablet 7 inchi sementara HIFI 6 adalah smartphone berlayar 5 inchi.
"Untuk X7 kami menargetkan penjualan 50 ribu unit untuk nasional dan 10 ribu unit untuk Jatim. Untuk HIFI M6 kami menargetkan 10 ribu unit untuk nasional dan 3 ribu untuk Jatim," tandas Tjandra.
Product Manager Advan, Yakobus menambahkan, keberadaan service center untuk memperbaiki semua kerusakan merek Advan. Untuk itu, ada kemudahan yang ditunjukan Advan, karena pelayanan terbaik kepada konsumen menjadi agenda merek hanphone lokal ini.
"Kalau konsumen percaya, kekuatan brand Advan sebagai brand nasional menjadi kebanggan masyarakat Indonesia," katanya.
Yakobus menegaskan, sebagai bukti memberikan bukti pelayanan terbaik, Advan secara khusus akan memperbaiki semua specifikasi dan komponen serta memperbaiki kelemahan-kelemahan yang ada, seperti menambah kapastas baterai yang sedikit menjadi lebih banyak. Misalnya smartphone dengan besar 5 inci, maka kapasitas baterai sebesar 2500 mAh.
"Kami terus melakukan perbaikan dari segi kapasitas baterai. Kami yakin Advan akan maju terus," ujarnya. (*)
