Surabaya (ANTARA) - PT Bank CIMB Niaga Tbk (CIMB Niaga) meresmikan Digital Branch, atau kantor cabang berkonsep hybrid pertama di Surabaya yang berlokasi di Jalan Mayjen Sungkono, Rabu.
"Melalui Digital Branch, CIMB Niaga menghadirkan pengalaman perbankan yang lebih fleksibel dan efisien bagi nasabah," kata Chief of Network and Digital Banking CIMB Niaga Budiman Tanjung.
Budiman mengatakan dengan fasilitas yang lengkap seperti Self Service Banking dan Self Service Tablet, nasabah kini dapat melakukan berbagai transaksi secara mandiri, termasuk pembukaan tabungan, penggantian kartu, serta pengkinian/maintenance Customer Information File (CIF) hanya dalam waktu 5 menit.
Selain itu, layanan Customer Service dan Teller tetap tersedia bagi nasabah yang membutuhkan bantuan lebih lanjut.
"Peresmian Digital Branch Sungkono Surabaya ini merupakan langkah strategis kami untuk semakin mendekatkan layanan perbankan digital kepada masyarakat. Konsep hybrid yang kami terapkan memungkinkan nasabah memilih pengalaman perbankan yang sesuai dengan kebutuhan dan preferensi masing-masing,” ujar Budiman.
Sejak diperkenalkan pada 2023, konsep Digital Branch CIMB Niaga telah hadir di berbagai kota besar di Pulau Jawa, Sumatra, Bali, hingga Sulawesi.
Selain itu, CIMB Niaga juga menghadirkan Digital Hub di kantor cabang konvensional untuk semakin mempercepat adopsi layanan digital oleh nasabah. Hingga saat ini, lebih dari 50 Digital Branch telah beroperasi di berbagai kota di Indonesia.
"Ke depan, kami akan terus berinovasi dengan semangat #WorkFromHeart, menghadirkan solusi perbankan yang lebih baik, cepat, dan nyaman bagi seluruh nasabah. Dengan berbagai inisiatif digital ini, kami semakin memperkokoh posisi sebagai bank pilihan utama dalam menyediakan layanan keuangan yang inovatif dan terpercaya," kata Budiman.(*)
