Surabaya (Antara Jatim) - Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Surya Sembawa Kota Surabaya memiliki sejumlah gebrakan salah satunya siap memproduksi air minum kemasan dalam waktu dekat ini.
Direktur Utama PDAM Surya Sembada Kota Surabaya, Mujiaman Sukirno, di Surabaya, Minggu, mengatakan sebagai langkah awal pihaknya akan memperbanyak kawasan yang memiliki fasilitas air siap minum
"Ini rencana kami kedepan dalam mengembangkan PDAM," katanya.
Selain rencana memproduksi air kemasan sendiri, lanjut dia, pihaknya juga akan meningkatkan pelayanan kepada pelanggan dengan cara membentuk satuan tugas (satgas) respons cepat dalam mengatasi masalah warga terkait pelayanan PDAM.
Menurut Mujiaman, satgas ini nantinya akan beroperasi selama 24 jam. Mereka nantinya akan dilengkapi dengan kendaraan operasional, peralatan dan bahan penunjang serta alat komunikasi khusus.
"Layanan PDAM juga bisa diakses melalui 'call center' yang beroperasi selama 24 jam dan bebas pulsa," katanya.
Selain membentuk satgas khusus, lanjut dia, upaya lain yang dilakukan PDAM dalam memberikan pelayanan maksimal kepada masyarakat adalah dengan menggandeng Lembaga Pemberdayaan Masyarakat Kelurahan (LPMK) yang memiliki peranan penting dalam mengatasi setiap keluhan dari masyarakat.
Pria yang pernah menjabat sebagai salah satu Dirut BUMN ini menilai, LPMK menjadi garda terdepan dalam memberikan pelayanan mengingat keberadaanya yang langsung bersentuhan dengan warga.
"Nantinya setiap keluhan dari masyarakat juga bisa disampaikan lewat LPMK. Nanti petugas di LPMK langsung menyampaikan kepada kami," ujar Mujiaman.
Ia menambahkan selama dirinya menjabat sebagai Dirut PDAM sudah ada sejumlah prestasi yang diraih, salah satunya di bidang operasi yang berhasil meningkatkan kapasitas produksi sebesar 10.850 liter perdetik atau meningkat 1.000 liter dengan biaya yang minimalis.
"Kehilangan air juga mampu kami tekan menjadi 25 persen," katanya. (*)
