Daop 8 hadirkan "female seat map" untuk kenyamanan pelanggan

Sistem akan merekomendasikan tempat duduk bersebelahan dengan penumpang perempuan

Surabaya (ANTARA) - PT Kereta Api Indonesia (KAI) Daerah Operasi (Daop) 8 Surabaya menghadirkan fitur female seat map untuk meningkatkan kenyamanan dan keamanan pelanggan perempuan dalam perjalanan menggunakan KA antarkota.

Manager Humas KAI Daop 8 Surabaya Luqman Arif menyampaikan bahwa fitur tersebut memungkinkan pelanggan perempuan memilih tempat duduk yang bersebelahan dengan sesama perempuan.

“Melalui fitur female seat map, pelanggan perempuan kini dapat merasa lebih tenang dan nyaman selama perjalanan,” kata Luqman Arif dalam keterangannya di Surabaya, Senin.

Fitur female seat map, kata dia, sudah dapat diakses sejak 21 Maret 2025 melalui aplikasi Access by KAI.

Untuk menikmati layanan ini, lanjutnya, pelanggan diharuskan memperbarui aplikasi ke versi terbaru dan mendaftar sebagai member Access by KAI dengan jenis kelamin perempuan.

Dalam aplikasi tersebut, kursi yang telah terisi oleh penumpang perempuan ditandai warna pink, sehingga memudahkan calon pelanggan memilih tempat duduk berdampingan dengan sesama perempuan.

Ia menjelaskan, fitur ini berlaku bagi calon penumpang perempuan yang melakukan pemesanan tiket seorang diri, bersama bayi di bawah tiga tahun, maupun dalam rombongan seluruhnya berjenis kelamin perempuan.

"Sistem akan merekomendasikan tempat duduk bersebelahan dengan penumpang perempuan lainnya selama kursi masih tersedia," ucapnya.

Selain melalui aplikasi, kata Luqman, pelanggan perempuan yang membeli tiket langsung di loket stasiun juga dapat meminta kursi berdampingan dengan sesama perempuan untuk kenyamanan lebih selama perjalanan.

“Inovasi ini selaras dengan komitmen PT KAI untuk terus menghadirkan layanan transportasi yang aman, nyaman, dan memperhatikan kebutuhan seluruh pelanggan,” ujarnya.

Selain itu, pihaknya juga memperkuat pengawasan keamanan di stasiun dan di atas kereta sebagai bagian dari upaya berkelanjutan meningkatkan kualitas pelayanan.

"Kami berharap fitur female seat map ini dapat meningkatkan rasa aman dan nyaman, serta menjadi bentuk nyata pelayanan terbaik bagi pelanggan perempuan," ujar Luqman Arif.