Surabaya (ANTARA) - Midtown Hotels Indonesia resmi meluncurkan aplikasi Midtown Apps atau M-Apps sebagai bentuk inovasi digital terbaru untuk meningkatkan pelayanan kepada tamu.
CEO Midtown Hotels Indonesia, Ronny Prasetya mengatakan peluncuran aplikasi M-Apps merupakan langkah strategis dalam memperkuat hubungan antara manajemen hotel dan para tamu.
“Makin kami kenal, semakin tahu apa yang mereka butuhkan,” kata Ronny saat ditemui di sela kegiatan, di Crown Prince Hotel Surabaya, Selasa malam.
Ia menjelaskan, tren pemesanan saat ini di seluruh properti Midtown Hotel Indonesia menunjukkan perubahan tren pemesanan, dari konvensional menuju digital.
Sehingga, dalam pembuatan aplikasi tersebut dirancang untuk mengenal lebih dalam kebutuhan tamu melalui pendekatan personal.
Selain itu, kata dia, banyak keuntungan yang bisa didapatkan oleh tamu jika memesan lewat M-Apps, salah satunya diskon hingga 50 persen untuk pemesanan pertama.
Ronny menambahkan, melalui penguatan strategi internal dan eksternal, Midtown Hotels Indonesia terus menjaga kualitas layanan unggulan atau service excellent agar dapat memberikan pengalaman menginap yang berkesan.
"Keuntungan tambahan lainnya bisa didapatkan seperti early check-in dan late check-out gratis, diskon hingga 20 persen untuk pemesanan makanan dan minuman, serta fasilitas penukaran poin melalui kerja sama dengan sejumlah merek ternama.," ujarnya.
Corporate General Manager Midtown Hotels Indonesia Donny Manuarva mengatakan peluncuran M-Apps juga bersamaan dengan penguatan program keanggotaan elite membership, yang tidak sekadar menawarkan layanan, tetapi juga untuk memahami kebutuhan penggunanya secara lebih dalam.
“Tidak akan pernah terlahir pelayanan yang baik jika kami tidak mengerti apa yang tamu butuhkan,” ucapnya.
Aplikasi M-Apps hadir setelah setahun peluncuran situs resmi midtown.id. Aplikasi ini dapat diunduh melalui playstore maupun appstore dan dirancang dengan tampilan antarmuka yang ramah bagi seluruh kalangan.(*)
