Surabaya (ANTARA) - Perumda Air Minum Surya Sembada Kota Surabaya memberikan layanan selama 24 jam selama libur Lebaran 2026 sehingga masyarakat tidak perlu khawatir kalau ada gangguan air.
Manajer Senior Komersial dan Hubungan Pelanggan Perumda Air Minum Surya Sembada Ari Bimo Sakti dalam keterangannya di Surabaya, Senin mengatakan layanan 24 jam tersebut dalam rangka memastikan pelayanan kepada masyarakat tetap berjalan optimal selama masa libur Hari Raya Idul Fitri.
"Selama libur Lebaran, pelanggan dapat menyampaikan keluhan pelayanan Perumda Air Minum Surya Sembada melalui call center, WhatsApp Center, serta melalui aplikasi CIS,” ujarnya.
Operasional kantor dan pelayanan tatap muka (customer service) mengikuti jadwal libur yang telah ditetapkan Pemerintah, yakni mulai 18 Maret hingga 25 Maret 2026.
" Meski demikian, pelanggan tetap dapat menyampaikan pengaduan maupun mendapatkan layanan dari Perumda Air Minum Surya Sembada," ujarnya.
Selain layanan komunikasi, kata dia, Perumda Air Minum Surya Sembada juga tetap menyiagakan petugas teknis di lapangan untuk menangani berbagai potensi gangguan pelayanan.
“Selama libur Lebaran kami tetap menyiagakan petugas teknis seperti biasa," katanya.
Ia menjelaskan, jika pelanggan mengalami gangguan aliran air di rumah petugas tetap dapat datang untuk melakukan penanganan.
"Apabila terjadi kebocoran pada jaringan perpipaan, tim teknis juga tetap siaga di lapangan. Selain itu, layanan tangki air juga tetap siaga selama 24 jam penuh,” kata Ari Bimo Sakti.
Dengan kesiapan tersebut, pelanggan diharapkan tetap merasa aman dan nyaman selama menikmati libur Lebaran.
"Kami ingin memastikan pelanggan tidak perlu khawatir. Walaupun dalam masa libur Lebaran, petugas kami tetap melayani selama 24 jam dan tim teknis kami juga siaga untuk memastikan distribusi air tetap berjalan,” katanya.
Pada kesempatan ini, Perumda Air Minum Surya Sembada juga memberikan beberapa tips kepada pelanggan yang akan meninggalkan rumah selama libur Lebaran.
“Bagi pelanggan yang akan menikmati libur panjang, kami menyarankan sebelum meninggalkan rumah agar memastikan seluruh keran air sudah tertutup rapat," katanya.
Selain itu, kata dia, sebaiknya stop kran yang berada di dekat meter air ditutup agar tidak ada aliran air yang masuk ke dalam rumah.
" Jangan lupa juga memastikan pagar rumah tertutup dan terkunci agar meter air serta rumah tetap aman selama ditinggalkan,” tuturnya.
