Madiun (ANTARA) - PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daop 7 Madiun mengenalkan program loyalitas Railpoint yang dirancang untuk membangun hubungan jangka panjang mutualisme antara perusahaan dengan pelanggan guna menciptakan pembelian terus menerus dari layanan jasa angkutan KA.
Manager Humas Daop 7 Madiun Rokhmad Makin Zainul di Madiun, Jawa Timur, Rabu mengatakan melalui Railpoint, KAI ingin memberikan nilai tambah dan pengalaman perjalanan yang lebih menyenangkan bagi masyarakat yang setia menggunakan jasa transportasi kereta api.
"Setiap transaksi pembelian tiket kereta api komersial antar kota dengan nominal harga minimal Rp50 ribu akan mendapatkan poin reward sebesar 10 railpoin dan berlaku kelipatannya dengan pembulatan ke bawah," ujar Zainul.
Railpoint, lanjutnya, adalah program loyalitas pelanggan dari KAI yang ditujukan bagi penumpang kereta api komersial antarkota. Melalui program itu, pelanggan dapat memperoleh poin setiap kali bertransaksi atau melakukan aktivitas tertentu di kanal resmi KAI.
Jika dipesan pada Channel Internal KAI seperti Loket, Aplikasi Access by KAI, CC121, Web KAI, Loket Box dan telah memenuhi syarat maka akan mendapatkan Railpoint.
Program Railpoint ini dapat dimanfaatkan pelanggan untuk berbagai keuntungan menarik, di antaranya untuk penukaran Railpoint menjadi tiket kereta api. Hal ini merupakan bentuk apresiasi KAI kepada pelanggan setia.
"Kami ingin memberikan kemudahan dan keuntungan lebih bagi pengguna kereta api komersial antarkota," kata Zainul.
Poin yang terkumpul nantinya dapat ditukarkan untuk berbagai keuntungan menarik, seperti pembayaran penuh tiket kereta api, potongan harga tiket, hingga voucher merchant yang telah bekerja sama dengan KAI.
Untuk bisa mengumpulkan Railpoint, pelanggan hanya perlu memastikan beberapa hal, seperti mendaftar sebagai member basic atau member premium. Pendaftaran dapat dilakukan dengan mudah melalui Customer Service di stasiun atau aplikasi Access by KAI.
Kemudian, melakukan pembelian tiket melalui channel resmi KAI, Nomor identitas yang digunakan di akun dan tiket harus sama dan valid, serta berlaku untuk perjalanan menggunakan kereta api komersial non-subsidi.
Dengan langkah-langkah sederhana tersebut, pelanggan bisa langsung menikmati berbagai keuntungan dari Railpoint yang telah dikumpulkan.
Melalui program ini, KAI tidak hanya memperkuat hubungan dengan pelanggan setia, tetapi juga menghadirkan kemudahan digital yang sejalan dengan semangat transformasi perusahaan menuju layanan yang modern, adaptif, dan berorientasi pelanggan.
