Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Surya Sembada Kota Surabaya meningkatkan pelayanan kepada pelanggan salah satunya penggantian meter air pelanggan yang berusia di atas lima tahun gratis.
"Penggantian juga dilakukan berdasarkan pengaduan apabila kondisi meter air macet, berembun, buram dan lainnya, setelah dilakukan pengecekan oleh petugas kontrol," kata Direktur Utama (Dirut) PDAM Surya Sembada Kota Surabaya Arief Wisnu Cahyono di Surabaya, Kamis.
Menurut dia, penggantian meter air sangat bermanfaat bagi pelanggan yaitu menjamin keakuratan pencatatan angka meter sehingga pelanggan akan membayar sesuai jumlah pemakaian air.
"Nanti ada petugas yang datang ke rumah pelanggan dengan mengenakan seragam dinas PDAM, dilengkapi kartu identitas pegawai dan surat perintah kerja. Jadi, pelanggan diharap memperhatikan hal tersebut," kata dia.
Wisnu juga menyampaikan agar proses pengerjaan berjalan lancar, maka pelanggan dimohon untuk membongkar sendiri tempat meter yang sempit. Setelah itu memberikan info kembali kepada petugas untuk segera dilakukan penggantian meter air.
"Petugas akan mengerjakan penggantian meter air, setelah ada izin dari pemilik persil atau rumah. Selanjutnya, petugas akan melakukan cek pekerjaan bersama pelanggan setelah penggantian meter air selesai," kata Wisnu.
Masih kata Wisnu, apabila ada pelanggan membutuhkan informasi lebih lanjut, mengenai pengerjaan penggantian meter ini, pelanggan bisa menghubungi Call Center PDAM Surya Sembada Kota Surabaya.
Pelanggan bisa menghubungi melalui telepon 080-0192-6666, bebas pulsa 24 jam atau berkirim pesan melalui WhatsApp Center di nomor 081-2331-6666.
Sementara itu, penggantian meter air yang usianya sudah di atas lima tahun itu menuai respons positif dari Wakil Ketua Komisi B DPRD Kota Surabaya, Anas Karno.
"Jadi di atas 5 tahun itu harus dilakukan kalibrasi ulang atau diganti," ucap Anas.
Jika air tidak dikalibrasi ulang atau diganti baru, lanjut dia, maka perputaran air bisa terjadi lebih cepat atau lambat, meskipun penggunaan air normal.
"Kalau perputaran air lebih cepat, kan kasihan pelanggannya. Itu pernah saya alami sendiri, tentunya akan merugikan," tuturnya.
Anas berharap PDAM Surya Sembada ke depannya melakukan pengecekan dan perawatan meter air secara rutin agar tidak ada warga yang merasa dirugikan akibat putaran meter air tidak sesuai.
"Kami harap petugas melakukan pengecekan di lapangan meter air secara rutin, agar pelayanan terhadap pelanggan semakin maksimal," kata politikus asal PDI Perjuangan tersebut.
COPYRIGHT © ANTARA News Jawa Timur 2022
"Penggantian juga dilakukan berdasarkan pengaduan apabila kondisi meter air macet, berembun, buram dan lainnya, setelah dilakukan pengecekan oleh petugas kontrol," kata Direktur Utama (Dirut) PDAM Surya Sembada Kota Surabaya Arief Wisnu Cahyono di Surabaya, Kamis.
Menurut dia, penggantian meter air sangat bermanfaat bagi pelanggan yaitu menjamin keakuratan pencatatan angka meter sehingga pelanggan akan membayar sesuai jumlah pemakaian air.
"Nanti ada petugas yang datang ke rumah pelanggan dengan mengenakan seragam dinas PDAM, dilengkapi kartu identitas pegawai dan surat perintah kerja. Jadi, pelanggan diharap memperhatikan hal tersebut," kata dia.
Wisnu juga menyampaikan agar proses pengerjaan berjalan lancar, maka pelanggan dimohon untuk membongkar sendiri tempat meter yang sempit. Setelah itu memberikan info kembali kepada petugas untuk segera dilakukan penggantian meter air.
"Petugas akan mengerjakan penggantian meter air, setelah ada izin dari pemilik persil atau rumah. Selanjutnya, petugas akan melakukan cek pekerjaan bersama pelanggan setelah penggantian meter air selesai," kata Wisnu.
Masih kata Wisnu, apabila ada pelanggan membutuhkan informasi lebih lanjut, mengenai pengerjaan penggantian meter ini, pelanggan bisa menghubungi Call Center PDAM Surya Sembada Kota Surabaya.
Pelanggan bisa menghubungi melalui telepon 080-0192-6666, bebas pulsa 24 jam atau berkirim pesan melalui WhatsApp Center di nomor 081-2331-6666.
Sementara itu, penggantian meter air yang usianya sudah di atas lima tahun itu menuai respons positif dari Wakil Ketua Komisi B DPRD Kota Surabaya, Anas Karno.
"Jadi di atas 5 tahun itu harus dilakukan kalibrasi ulang atau diganti," ucap Anas.
Jika air tidak dikalibrasi ulang atau diganti baru, lanjut dia, maka perputaran air bisa terjadi lebih cepat atau lambat, meskipun penggunaan air normal.
"Kalau perputaran air lebih cepat, kan kasihan pelanggannya. Itu pernah saya alami sendiri, tentunya akan merugikan," tuturnya.
Anas berharap PDAM Surya Sembada ke depannya melakukan pengecekan dan perawatan meter air secara rutin agar tidak ada warga yang merasa dirugikan akibat putaran meter air tidak sesuai.
"Kami harap petugas melakukan pengecekan di lapangan meter air secara rutin, agar pelayanan terhadap pelanggan semakin maksimal," kata politikus asal PDI Perjuangan tersebut.
Editor : Fiqih Arfani
COPYRIGHT © ANTARA News Jawa Timur 2022