PLN Unit Induk Distribusi Jawa Timur menegaskan tidak ada penghentian layanan kepada konsumen terkait masalah listrik di wilayah setempat, meski diberlakukan kerja di rumah di tengah merebaknya penyebaran pandemi COVID-19.
"Aktivitas tetap berjalan dengan mengutamakan aspek keselamatan dan kesehatan seluruh pegawai serta mitra kerja kami, baik operasional di Unit Pelaksana Pelayanan Pelanggan (UP3) maupun Unit Layanan Pelanggan (ULP)," kata General Manager PLN UID Jawa Timur, Bob Saril di Surabaya, Senin.
Saril mengatakan, aspek keselamatan yang diterapkan di lingkungan PLN UID Jatim tidak hanya peningkatan prosedur keamanan melalui pengecekan suhu tubuh pada pintu masuk di area kantor, namun proteksi kesehatan dan keselamatan pegawai diutamakan, seperti penyediaan masker maupun cairan pembersih tangan.
"Kebersihan ruang kerja, ruang pelayanan serta kendaraan dinas pun turut kami perhatikan. Seluruh pegawai dan mitra kerja diimbau untuk selalu memenuhi kebutuhan gizi dan vitamin untuk daya tahan tubuh serta menerapkan social distancing," katanya.
Khusus petugas lapangan, kata dia, telah dibekali dengan masker, sarung tangan dan cairan pembersih tangan.
Arahan untuk melakukan social distancing pun menjadi salah satu fokus utama yang harus dipatuhi petugas tanpa mengurangi rasa hormat kepada pelanggan.
"Kami juga mengimbau pelanggan untuk dapat melakukan hal yang sama, demi keselamatan dan kesehatan bersama serta terlaksananya pelayanan dengan baik. Hingga saat ini, upaya penyemprotan desinfektan telah dilaksanakan di beberapa unit, untuk selanjutnya akan dilaksanakan di seluruh unit PLN UID Jawa Timur," katanya.
Saril menyebutkan pelanggan juga dapat mengakses layanan melalui Contact Center 123 dengan berbagai fitur di antaranya melalui virtual assistant, sambungan telepon, website, email, hingga sosial media.
"Selain itu, kemudahan layanan kapan saja dan dimana saja juga dapat diakses melalui aplikasi PLN Mobile. Sedangkan untuk pembayaran listrik maupun non tagihan listrik kini telah dapat dilakukan dimana saja dan kapan saja, baik melalui aplikasi PLN Mobile, Payment Point Mitra Perbankan, E-commerce maupun E-wallet," tuturnya.
Ia berharap, dengan kemudahan ini dapat mendukung upaya social distancing yang sedang dilaksanakan masyarakat guna mengurangi laju penyebaran COVID-19, khususnya di Jawa Timur.
COPYRIGHT © ANTARA News Jawa Timur 2020
"Aktivitas tetap berjalan dengan mengutamakan aspek keselamatan dan kesehatan seluruh pegawai serta mitra kerja kami, baik operasional di Unit Pelaksana Pelayanan Pelanggan (UP3) maupun Unit Layanan Pelanggan (ULP)," kata General Manager PLN UID Jawa Timur, Bob Saril di Surabaya, Senin.
Saril mengatakan, aspek keselamatan yang diterapkan di lingkungan PLN UID Jatim tidak hanya peningkatan prosedur keamanan melalui pengecekan suhu tubuh pada pintu masuk di area kantor, namun proteksi kesehatan dan keselamatan pegawai diutamakan, seperti penyediaan masker maupun cairan pembersih tangan.
"Kebersihan ruang kerja, ruang pelayanan serta kendaraan dinas pun turut kami perhatikan. Seluruh pegawai dan mitra kerja diimbau untuk selalu memenuhi kebutuhan gizi dan vitamin untuk daya tahan tubuh serta menerapkan social distancing," katanya.
Khusus petugas lapangan, kata dia, telah dibekali dengan masker, sarung tangan dan cairan pembersih tangan.
Arahan untuk melakukan social distancing pun menjadi salah satu fokus utama yang harus dipatuhi petugas tanpa mengurangi rasa hormat kepada pelanggan.
"Kami juga mengimbau pelanggan untuk dapat melakukan hal yang sama, demi keselamatan dan kesehatan bersama serta terlaksananya pelayanan dengan baik. Hingga saat ini, upaya penyemprotan desinfektan telah dilaksanakan di beberapa unit, untuk selanjutnya akan dilaksanakan di seluruh unit PLN UID Jawa Timur," katanya.
Saril menyebutkan pelanggan juga dapat mengakses layanan melalui Contact Center 123 dengan berbagai fitur di antaranya melalui virtual assistant, sambungan telepon, website, email, hingga sosial media.
"Selain itu, kemudahan layanan kapan saja dan dimana saja juga dapat diakses melalui aplikasi PLN Mobile. Sedangkan untuk pembayaran listrik maupun non tagihan listrik kini telah dapat dilakukan dimana saja dan kapan saja, baik melalui aplikasi PLN Mobile, Payment Point Mitra Perbankan, E-commerce maupun E-wallet," tuturnya.
Ia berharap, dengan kemudahan ini dapat mendukung upaya social distancing yang sedang dilaksanakan masyarakat guna mengurangi laju penyebaran COVID-19, khususnya di Jawa Timur.
Editor : Didik Kusbiantoro
COPYRIGHT © ANTARA News Jawa Timur 2020