WhatsApp dan UKMINDONESIA.ID membantu lebih dari 70 pelaku usaha mikro kecil menengah (UMKM) di Surabaya, Jawa Timur, untuk memperkuat ketahanan dan berkembang melalui adopsi digital lewat pelatihan dan sosialisasi.
"Para peserta akan mempelajari cara menangani situasi bisnis yang krusial dan menggunakan alat digital khususnya aplikasi WhatsApp Business untuk terhubung dengan pelanggan, mendorong penjualan, dan mengembangkan usaha mereka," kata Manajer Kebijakan Publik Meta Indonesia Nadhila Renaldi di Surabaya, Minggu.
Program pelatihan tatap muka ini akan membantu para pelaku UMKM di Surabaya mulai dari pedagang pasar tradisional hingga pelaku usaha mikro mengadopsi alat digital untuk menyesuaikan diri dalam menghadapi tantangan seperti meningkatnya persaingan, risiko bencana, dan tekanan ekonomi.
Peserta akan mendapatkan tips membuat profil di aplikasi WhatsApp Business yang profesional sehingga pelanggan dapat mengenal mereka dengan lebih mudah dan merasa lebih percaya saat menghubungi bisnis.
Aplikasi WhatsApp Business memberikan cara yang mudah bagi UMKM untuk berkomunikasi langsung dengan pelanggan, membangun kepercayaan, dan memperluas operasional, langsung dari ponsel mereka.
Dilengkapi fitur seperti Katalog Produk, Balasan Cepat, Pembaruan Status, hingga Pesan Tidak di Tempat dan Iklan yang Mengarahkan ke WhatsApp, aplikasi WhatsApp Business memungkinkan UMKM memberikan layanan pelanggan yang cepat, efisien, dan personal.
Peserta di Surabaya juga mendapatkan panduan tentang praktik keamanan terbaik WhatsApp, termasuk mengaktifkan verifikasi dua langkah, menghindari berbagi kode verifikasi, serta memblokir atau melaporkan nomor yang mencurigakan.
“Sangat penting bagi pelaku usaha untuk mengintegrasikan aplikasi WhatsApp Business ke dalam strategi komunikasi sehari-hari mereka dengan menyusun pesan promosi yang bermanfaat, menggunakan katalog produk yang dikemas secara kreatif, dilengkapi penawaran yang berorientasi pada solusii," kata Founder UKMINDONESIA.ID & Penulis Utama Buku Saku UMKM Dewi Meisari Haryanti.
Kepala Bidang Pembinaan Usaha Perdagangan, Dinas Koperasi Usaha Kecil dan Menengah dan Perdagangan (Dinkopumdag) Kota Surabaya Soesandi Ismawan mengatakan kolaborasi dan pelatihan seperti ini sangat penting untuk mempercepat transformasi digital UMKM di Surabaya.
"Dengan dukungan Meta melalui WhatsApp, UMKM dapat beralih ke digital, memperkuat ketahanan, dan memperluas peluang pasar di tengah persaingan yang semakin ketat," ujarnya.
Editor : Vicki Febrianto
COPYRIGHT © ANTARA News Jawa Timur 2025