Daop 8 Surabaya berkomitmen memberikan pelayanan terbaik kepada seluruh pelanggan
Surabaya (ANTARA) - PT KAI Daerah Operasi (Daop) 8 Surabaya memproyeksikan melayani 170.865 pelanggan selama periode libur panjang Idul Adha pada 26 Mei hingga 1 Juni 2026, terdiri atas 86.087 pelanggan berangkat dan 84.778 pelanggan turun di wilayah Daop 8 Surabaya.
Manager Humas KAI Daop 8 Surabaya Mahendro Trang Bawono mengatakan peningkatan jumlah pelanggan tersebut menunjukkan tingginya kepercayaan masyarakat terhadap moda transportasi kereta api selama masa libur panjang.
“Kereta api menjadi salah satu moda transportasi pilihan masyarakat karena menawarkan perjalanan yang aman, nyaman, tepat waktu, dan bebas kemacetan,” kata Mahendro di Surabaya, Selasa.
Ia menjelaskan, berdasarkan data Selasa (26/5) pukul 10:00 WIB, pihaknya mencatat melayani sebanyak 39.143 pelanggan dalam sehari, terdiri atas 21.525 pelanggan diberangkatkan dan 17.618 pelanggan tiba.
Selain itu, kata dia, tiga stasiun dengan volume pelanggan tertinggi yakni Stasiun Surabaya Pasarturi sebanyak 12.071 pelanggan, terdiri atas 6.941 pelanggan berangkat dan 5.130 pelanggan tiba.
Sementara itu, lanjutnya, Stasiun Surabaya Gubeng melayani 11.379 pelanggan yang terdiri atas 7.235 pelanggan berangkat dan 4.144 pelanggan tiba.
Sedangkan Stasiun Malang, kata dia, melayani 6.024 pelanggan dengan rincian 3.665 pelanggan diberangkatkan dan 2.359 pelanggan tiba.
Mahendro menambahkan, untuk mendukung kelancaran perjalanan pelanggan selama masa libur panjang, Daop 8 Surabaya mengoperasikan 42 perjalanan kereta api jarak jauh.
"Berangkat awal dari wilayah Daop 8 Surabaya setiap hari, serta melayani 14 perjalanan KA jarak jauh yang melintas di wilayah Daop 8 Surabaya," ucapnya.
Selain itu, menurut Mahendro, total kapasitas yang disediakan selama periode libur panjang mencapai sekitar 158 ribu tempat duduk dengan sejumlah kota tujuan favorit pelanggan meliputi Yogyakarta, Jakarta, Semarang, Bandung, dan Banyuwangi.
“KAI Daop 8 Surabaya berkomitmen memberikan pelayanan terbaik kepada seluruh pelanggan selama masa libur panjang Idul Adha 2026,” ujarnya.
Di sisi lain, pihaknya juga menyiapkan langkah antisipasi berupa optimalisasi rangkaian kereta, peningkatan pelayanan di stasiun, serta penambahan personel di titik layanan guna mengakomodasi lonjakan pelanggan.
“Petugas kami disiagakan untuk membantu kelancaran proses boarding, memberikan informasi perjalanan, serta memastikan pelanggan mendapatkan pelayanan yang optimal selama berada di stasiun maupun dalam perjalanan,” ujarnya.
Lebih lanjut, ia menambahkan, jika seluruh fasilitas pelayanan di stasiun dipastikan dalam kondisi prima mulai dari ruang tunggu, fasilitas informasi perjalanan, kebersihan area stasiun, hingga kesiapan petugas pelayanan.
Mahendro juga mengimbau pelanggan untuk datang lebih awal ke stasiun, memperhatikan jadwal keberangkatan, menjaga barang bawaan, serta mematuhi aturan dan arahan petugas selama perjalanan.
“KAI mengucapkan terima kasih atas kepercayaan masyarakat yang terus memilih kereta api sebagai moda transportasi selama masa libur panjang,” tuturnya.
Pewarta: Naufal Ammar ImaduddinEditor : Astrid Faidlatul Habibah
COPYRIGHT © ANTARA 2026
Dilarang keras mengambil konten, melakukan crawling atau pengindeksan otomatis untuk AI di situs web ini tanpa izin tertulis dari Kantor Berita ANTARA.
