Daop 8 Surabaya layani 3 juta penumpang pada Triwulan I 2026

kereta api semakin dipercaya sebagai pilihan utama masyarakat

Surabaya (ANTARA) - PT KAI Daerah Operasi (Daop) 8 Surabaya melayani sebanyak 3.093.229 pelanggan selama Triwulan I 2026 atau tumbuh 16 persen dibandingkan periode yang sama tahun sebelumnya sebanyak 2.675.973 penumpang.

Manajer Humas KAI Daop 8 Surabaya Mahendro Trang Bawono mengatakan capaian tersebut mencerminkan meningkatnya kepercayaan masyarakat terhadap moda transportasi kereta api.

“Pertumbuhan jumlah pelanggan pada Triwulan I 2026 menjadi indikator bahwa kereta api semakin dipercaya sebagai pilihan utama masyarakat,” kata Mahendro di Surabaya, Jawa Timur, Senin.

Ia menjelaskan, dari total pelanggan tersebut sebanyak 1.534.152 orang diberangkatkan dari wilayah Daop 8 Surabaya, sedangkan 1.559.077 pelanggan merupakan penumpang yang datang atau tiba di stasiun setempat.

Menurut dia, tren positif juga terlihat dari capaian bulanan yang terus menunjukkan peningkatan sepanjang awal 2026.

“Pada Januari tercatat 1.013.788 pelanggan, Februari 853.863 pelanggan, dan meningkat signifikan menjadi 1.225.578 pelanggan pada Maret 2026,” ucapnya.

Ia menambahkan peningkatan tersebut dipengaruhi oleh tingginya mobilitas masyarakat, termasuk pada momentum hari besar keagamaan, perjalanan kerja dan pendidikan, serta libur akhir pekan panjang dan wisata.

Puncak volume penumpang terbanyak, lanjutnya, terjadi pada Maret yang menjadi capaian tertinggi selama Triwulan I 2026, yakni mencapai 1.225.578 orang.

Lebih lanjut, Mahendro mengungkapkan tiga stasiun dengan volume keberangkatan tertinggi adalah Stasiun Surabaya Gubeng sebanyak 459.413 pelanggan, Stasiun Surabaya Pasarturi 439.489 pelanggan, serta Stasiun Malang 250.771 pelanggan.

Sementara itu, kata dia, untuk kedatangan tertinggi tercatat di Stasiun Surabaya Gubeng sebanyak 469.844 pelanggan, diikuti Stasiun Surabaya Pasarturi 434.911 pelanggan, dan Stasiun Malang 262.633 pelanggan.

Ia menuturkan peningkatan kinerja tersebut tidak terlepas dari berbagai upaya perusahaan dalam meningkatkan kualitas layanan.

“KAI secara konsisten menempatkan keselamatan sebagai prioritas utama yang diiringi peningkatan kualitas layanan guna menghadirkan pengalaman perjalanan yang aman dan nyaman,” tuturnya.

Selain itu, pihaknya juga terus melakukan optimalisasi sarana dan prasarana, peningkatan ketepatan waktu, serta penguatan layanan baik di stasiun maupun selama perjalanan.

Ia menambahkan, tingginya mobilitas masyarakat menjadi peluang bagi perusahaan untuk memperkuat peran kereta api sebagai transportasi massal yang efisien dan ramah lingkungan.

Oleh karena itu, pihaknya akan terus menjaga kepercayaan pelanggan dengan menghadirkan layanan yang mengedepankan keselamatan, ketepatan waktu, dan kenyamanan.

“KAI berkomitmen menjaga kepercayaan pelanggan melalui layanan yang tidak hanya mengedepankan keselamatan dan ketepatan waktu, tetapi juga kenyamanan di setiap perjalanan,” ujarnya.