Founder MORA Group harap soliditas tim jaga kualitas layanan hotel

ini menjadi bagian dari upaya menjaga kesinambungan kinerja dan kualitas layanan

Surabaya (ANTARA) - CEO & Founder Andhy Irawan berharap soliditas tim di seluruh unit MORA Group terus terjaga untuk mempertahankan kualitas layanan di tengah peningkatan aktivitas operasional, khususnya pada periode dengan tingkat hunian tinggi seperti Ramadhan.

“Ramadhan adalah periode dengan tekanan operasional yang meningkat. Kami ingin melihat bagaimana tim bekerja secara kolektif dalam menjaga layanan,” kata Andhy dalam keterangannya di Surabaya, Jumat.

Selain itu, ia menilai momentum Idul Fitri dapat dimanfaatkan sebagai ruang untuk memperkuat koordinasi dan hubungan kerja antartim di seluruh unit hotel.

Ia menambahkan, keberhasilan menghadapi lonjakan tamu tidak hanya ditentukan oleh capaian angka, tetapi juga oleh kemampuan tim menjaga konsistensi layanan di berbagai kondisi operasional.

Lebih lanjut, Andhy menambahkan, MORA Group menempatkan Ramadhan sebagai periode evaluasi untuk mengukur kesiapan operasional sekaligus pengembangan sumber daya manusia, seiring rencana ekspansi perusahaan dengan pembukaan hotel baru pada semester kedua 2026.

“Pendekatan ini menjadi bagian dari upaya menjaga kesinambungan kinerja dan kualitas layanan,” tuturnya.

Sementara itu, Komisaris Utama MORA Group Herry Gunawan menilai capaian kinerja selama Ramadhan mencerminkan bagaimana sistem dan tim berjalan dalam kondisi beban kerja tinggi.

“Dari pencapaian ini terlihat bagaimana sistem berjalan, bagaimana tim merespons lonjakan tamu, dan sejauh mana standar layanan dapat dipertahankan,” kata Herry.

Di sisi lain, Hotel Manager Trio Akbar mengatakan capaian unit MORAZEN Surabaya tidak terlepas dari kerja kolektif tim yang mampu menjaga konsistensi operasional di tengah peningkatan jumlah tamu selama Ramadan.

Ia menjelaskan dorongan internal dan tantangan yang diberikan perusahaan turut memacu kinerja tim dalam mencapai target sekaligus menjaga kualitas layanan.

“Ini adalah hasil kerja kolektif. Saya berterima kasih atas komitmen tim, karena tanpa itu capaian ini tidak akan terwujud,” kata Trio.