Safari Ramadhan, Telkom pastikan kualitas layanan pelanggan

 

Kegiatan tersebut, dilaksanakan secara serentak di seluruh wilayah Telkom Regional.

 

Direktur Keuangan dan Manajemen Risiko Telkom Heri Supriadi, dalam keterangan tertulisnya di Surabaya, Jumat, menjelaskan, pihaknya mengunjungi Regional Operation Center (ROC) yang merupakan salah satu Posko Siaga Ramadhan & Idul Fitri (RAFI) 2023 TelkomGroup untuk memastikan kesiapan infrastruktur layanan terutama di wilayah Regional V Jawa Timur, Bali, dan Nusa Tenggara selama Bulan Ramadan dan menyambut Idul Fitri. 

 

“Momen Ramadhan dan Idul Fitri tahun ini akan menjadi yang terbesar selama tiga tahun terakhir setelah pandemi COVID-19. Untuk itu, kita harus mengantisipasi lonjakan traffic jaringan, terlebih menjelang puncak hari raya. Saat ini telah disiapkan petugas posko yang standby 24/7 demi memastikan kualitas layanan terbaik dengan kolaborasi seluruh insan TelkomGroup untuk memberikan pengawalan secara maksimal," ujarnya.

 

Menurut dia, semua pihak diharapkan menjadikan RAFI sebagai momen memberikan layanan dan experience yang terbaik bagi pelanggan dan masyarakat.

 

Selain itu, kata dia, pihaknya juga mengunjungi Sentra Digital Kuliner (SDK) Telkom Ketintang untuk berinteraksi dengan para pelau Usaha Menengah Kecil Mikro (UMKM) serta berkunjung ke kampus Institut Teknologi Telkom Surabaya (ITTS). 

 

Kegiatan tersebut, dilanjutkan dengan kunjungan pihaknya ke lokasi Plasa Telkom Rungkut untuk berinteraksi dengan pelanggan IndiHome sekaligus memberikan bingkisan kepada para pelanggan.

 

"Sebagai bentuk komitmen Telkom untuk mencapai sasaran Sustainable Development Goals (SDGs) serta didorong oleh kepedulian kepada sesama, program Telkom Berbagi pada kesempatan ini menyerahkan bantuan berupa device, broadband learning center, dan aplikasi Pijar," tuturnya.

 

Bantuan tersebut diberikan kepada sekolah, madrasah, pesantren, dan sederajat yang berlokasi di sekitar kawasan Telkom Regional. 

 

Kemudian, bantuan berupa santunan juga dibagikan 1.000 anak yatim, 1.000 masyarakat duafa, dan penyandang disabilitas yang disalurkan secara nasional dengan nilai mencapai Rp1,6 miliar.

 

Sementara itu, Executive Vice President Telkom Regional V Jatim Bali Nusra Djatmiko menambahkan, sebagai perusahaan milik negara, Telkom Indonesia berusaha semaksimal mungkin untuk menjalankan program CSR secara konsisten agar dapat memberi manfaat bagi lingkungan sekitar.

 

"Bentuk bantuan CSR untuk wilayah Telkom Regional V adalah Bantuan Broadband Learning Center dengan total bantuan Nasional 200 Sekolah dan Pesantren, bantuan untuk P2TEL (Pensiunan Pegawai Telkom (P2TEL) bagi 333 orang senilai Rp166.500.000.

 

" Kemudian, beasiswa Santri untuk 250 orang senilai Rp62.500.000, untuk Anak Yatim 100 orang senilai Rp30 juta dan bantuan untuk Dhuafa 100 orang senilai Rp40 juta," ucapnya.

 

Melalui seluruh kegiatan Safari Ramadhan, lanjutnya, diharapkan dapat memperkuat peran Badan Usaha Milik Negara (BUMN) untuk masyarakat, khususnya Telkom, dalam memberikan manfaat yang maksimal atas layanan terbaiknya bagi pelanggan.

 

“Tak hanya itu, Telkom juga berharap dapat membantu masyarakat yang membutuhkan untuk menjadikan Bulan Suci Ramadhan dan Hari Raya Idul Fitri 1444 H lebih bermakna," katanya.